Специальный фонд при форс-мажоре

2012 год стал одним из наиболее урожайных по количеству банкротств туроператоров в России. Семь компаний оставили тысячи туристов без нормального отдыха. До сих пор большая часть отдыхающих безуспешно пытаются хотя бы частично получить компенсацию за путёвки.

Однако как показывает опыт, самой большой проблемой в случаях форс-мажора становится оказание туристам экстренной помощи. Иногда люди ждут возвращения домой по несколько суток. Как надеются в российской туротрасли, ситуация эта теперь должна измениться.

4 мая начал работу экстренный механизм, предназначенный для помощи российским туристам, – объединение российских туроператоров «Турпомощь». Оно станет через спецфонд перечислять средства для оказания помощи отдыхающим в случае форс-мажора. По словам сопредседателя этой организации Романа Бобылева, средства фонда будут направляться лишь на оказание экстренной помощи. Например, в случае банкротства оператора, станет оплачиваться эвакуация туристов домой, кратковременное размещение и питание, но не дальнейших отдых.

Формируется фонд за счёт средств самих туроператоров. Первый взнос составлял 0,1% от оборота компании, но не меньше 100 тысяч рублей. Эта сумма, как заявил исполнительный директор фонда Вячеслав Басов, является подъёмной для любого туроператора. Он сообщил, что на сегодняшний день участниками фонда стали уже 1 600 компаний из 1 900, находящихся в реестре. Как правило, люди или не знали, или не успели и продолжают вступать.

С 1 мая работает горячая линия «Турпомощи», на которую в случае форс-мажорных обстоятельств могут обращаться туристы. Пока таких ситуаций не было; однако в фонд достаточно часто обращаются люди по вопросам, связанным с задержкой чартеров, хотя этой проблемой он не занимается.

Участники рынка уверены, что эффект фонда оценивать пока преждевременно – это станет возможно хотя бы через год. Однако, по мнению экспертов, сам факт разработки подобного механизма – серьёзный шаг в реформировании сферы туризма, не имеющий аналогов в мире. Сами российские туристы эффективность принимаемых мер оценить смогут лишь на собственном опыте.

Источник: Asks