Собрали актуальную на текущий момент информацию по отмененным турам.
Коллеги, публикуем актуальные данные по отмененным турам и порядок действий в зависимости от туроператора.
Мы продолжаем следить за ситуацией и условиями туроператоров, информация дополняется. Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в чате вашей заявки, уточнить вопрос по почте tour@workle.net и hg@workle.ru, позвонить нам по телефону +7 (495) 122 21 99.
UPD 22.03.2020:
Всем клиентам, чьи средства по турам депонированы, будут предоставлены соответствующие подтверждающие документы.
UPD 27.03.2020:
Информация касательно курортов Краснодарского края и Крыма
Комментарии (5)
А если клиент категории не хочет переносить тур и депонировать свои деньги, а ТО даже приблизительно ничего не пишет о дате возврата! Например, Туи и Анекс.
ПожаловатьсяИ не напишут, деньги идут на депозит ( денежные средства, оставшиеся на депозите, не имеют срока и воспользоваться им можно в любые даты ), насколько знаю от коллег ни TUI, ни Анекс возвраты не делают, все так же их заваливают письмами ( телефоны мочат ) – а в ответ тишина … Либо убеждать клиента принять условия ТО, либо суд ( тут тоже не понятно по срокам с карантином, принимают заявления или нет ). К сожалению такая ситуация неоднозначная (((
ПожаловатьсяTUI: https://agent.tui.ru/information-page/tui-otvechaet.aspx
ПожаловатьсяАнекс: Уважаемые Коллеги,
В связи со сложившейся ситуацией, а также на основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 и рекомендаций Ростуризма от 19.03.2020, все заявки с вылетами c 22.03.2020 по 20.04.2020 будут аннулированы без удержания штрафов.
Денежные средства с аннулированных заявок в полном объёме могут быть использованы в счет оплаты будущих заявок с теми же туристами с датой вылета после 20.04.2020.
Возврат денежных средств временно приостановлен.
Заявки с вылетами после 20.04.2020 остаются активными и аннулированы не будут.
Бронирование заявок с вылетом после 20.04.2020 доступно по всем направлениям.
Мы прилагаем все усилия, чтобы максимально оперативно обрабатывать все запросы, но просим отнестись с пониманием, если сроки ответа будут увеличены
хоть бы добавочный к тел + 7495 122 21 99 написали))
Пожаловатьсяраз нет уже номера 8800 …(бесплатного)
Евгений, номер телефона работает по будням с 9:00−18:00. Добавочный номер не требуется, так как если телефон работает, то нужно только дождаться ответа оператора.
Пожаловаться