Россия: Общественная палата открывает «горячую линию» для туристов

Горячая линия для туристов, столкнувшихся с проблемами на отдыхе в период праздничных дней, будет действовать в Общественной палате РФ (ОП) с 20 декабря этого года по 20 января 2015 года, сообщил член ОП РФ Сергей Марков в среду. 

 

 

«Мы создаём телефонную линию, которая будет действовать с 20 декабря по 20 января. Она будет получать звонки от туристов, которые смогут сообщить о возможных проблемах. Мы отлаживаем связи с Ростуризмом, чтобы оперативно реагировать на обращения», – рассказал Марков на онлайн-совещании членов ОП РФ с представителями региональных общественных палат и Ростуризма.       

 

Он отметил, что ОП ставит целью избежать ситуаций, когда туристы, например, сидят в аэропорту, не могут вылететь из-за проблем туроператора и не знают, что делать дальше. «Мы будем ускорять разрешение проблемы, будем выезжать к туристам и добиваться, чтобы к ним выехали представители туроператора, объяснились напрямую, удовлетворили их нужды и т. д.», – добавил Марков.   

 

  Представитель ОП также сообщил, что «горячую линию» создаст и Ростуризм. Он призвал представителей общественных палат регионов предусмотреть создание подобных линий у себя, а также мониторить работу туроператоров в регионах.   

 

  «Что касается январских праздников, то есть ряд объективных причин, которые могут стать спусковым механизмом для повторения ситуации с банкротствами туроператоров, – отметил он. – Это нужно предусмотреть».  

 

  Источник: Туризм.Ру