ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ И ТУРАГЕНТСТВ!

В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ООО «Южный Крест Трэвел» вынуждено объявить о приостановке своей деятельности. Приостановка деятельности связана с сильным падением спроса на туристский продукт на фоне банкротства ряда крупнейших туроператоров.

 

Гражданская ответственность ООО «Южный Крест Трэвел» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств предоставлена ОСАО «РЕСО-Гарантия», расположенным по адресу: г. Москва, ул. Гашека, д. 12, стр. 1, тел. +7 (495) 730−30−00. Финансовое обеспечение предоставлено в виде договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств № 749947587 от 5 декабря 2013 года на сумму 100 млн рублей.

 

Таким образом, в соответствии со статьёй 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ОСАО «РЕСО-Гарантия», по адресу: г. Москва, Нагорный проезд, д. 6 (м. «Нагатинская»). Дополнительные вопросы можно задать по телефону +7 (495) 730−30−00, адрес электронной почты: mail@reso.ru.

 

В требовании необходимо указать:

 

– ФИО туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

 

– дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения  ответственности туроператора;

 

– номер договора о реализации туристского продукта и дату его заключения;

 

– наименование туроператора;

 

– наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом);

 

– информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении  туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

 

– ссылку на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;

 

– размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

 

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

 

– копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

 

– копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

 

– документы, подтверждающие реальный ущерб, понесённый туристом и (или) иным заказчиком в результате  неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о  реализации туристского продукта.

 

Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путёвкам ООО «Южный Крест Трэвел», компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в головной офис ООО «Южный Крест Трэвел» в Москве – ул. Профсоюзная, д. 3, тел. +7 (495) 781−34−41.

   

Кроме того, в курсе ситуации и оказывает поддержку туристам ассоциация Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47, телефон горячей линии +7 (495) 981−51−49 (круглосуточно), 8−800−100−41−94 (круглосуточно), факс +7 (495) 981−51−49, адрес электронной почты secretary@tourpom.ru, сайт www.tourpom.ru.

 

Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ООО «Южный Крест Трэвел», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности ООО «Южный Крест Трэвел» и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ОСАО «РЕСО-Гарантия».

   

Режим работы офиса «Южный Крест Трэвел»:

 

понедельник – пятница с 11:00 до 16:00;

 

суббота и воскресенье – выходные.

   

 

Источник: Южный крест