В России складывается общество потребления: у граждан доминирует негативное отношение к кредитам, однако, даже несмотря на недоверие к банкам, все больше россиян готовы занимать и жить в долг.

Такие результаты опроса обнародовал портал Superjob. ru. Банкиры считают, что негативное отношение населения к кредитам объясняется низкой финансовой грамотностью.

Тем не менее они признают, что на рынке есть недобросовестные участники, которые действительно вводят клиентов в заблуждение.

Каждый турист неповторим и уникален, со своими особыми взглядами на жизнь, пристрастиями и характером. Однако опытные специалисты по туризму классифицируют их на несколько групп, что позволяет им подготовиться к контакту с клиентом и ожидать определенных вопросов, пожеланий и требований к предстоящему отпуску. Предлагаем вам примерную классификацию.

Турист обыкновенный

Этот вид занимает лидирующую позицию среди всех клиентов, к радости специалистов по туризму. Характеристика: человек, легко идущий на контакт, он готов рассматривать предлагаемые варианты и в полной мере осознает, что за любое удовольствие (тем более отдых) нужно платить. Он по-человечески относится к специалисту, вежлив и конкретен в своих запросах. С таким клиентом работать легко и приятно.

«Хочу то, не знаю что, там, не знаю где, но чтобы было недорого», – сообщает вам клиент.

Как быть в столь неопределенной ситуации и как же подбирать тур, если нет конкретных пожеланий? Как угодить клиенту? Мы предлагаем вам смоделировать варианты развития событий и выработать свою линию поведения.

Телефон – это полезное устройство, с помощью которого можно оперативно выяснить важную информацию или поделиться своей. 

Однако не всегда по телефону можно решить все вопросы:  например, ехать ли в отпуск за границу или лучше остаться дома и сэкономить. В таком случае личная встреча поможет вам выяснить причины, почему клиент отказался от тура, выявить его потребности и многое другое.

Общаясь с глазу на глаз, вы получаете гораздо больше информации, чем только слушая собеседника. На помощь приходят также жесты, мимика и даже поза. 

Если вы работаете с людьми, то у вас всегда есть шанс (читайте – риск) встретить «трудного» клиента: агрессивного, дотошного или капризного. Как подбирать тур человеку, который крайне неконкретно высказывает свои пожелания? Предлагаем вашему вниманию несколько советов.

Агрессоры и грубияны

К таким клиентам относятся люди, при любом удобном случае провоцирующие конфликт. Ведут они себя агрессивно и допускают грубость в общении.

К вам обратился клиент и с порога заявил: «Хочу отдохнуть в Майами!»,  – а вы сомневаетесь,  сможет ли он оплатить тур? Не спешите делать поспешные выводы! Возможно, ваш клиент всю жизнь копил на путешествие своей мечты, и ее осуществление зависит только от вас.

Ни один профессионал, даже будучи очень опытным продавцом, никогда не сможет с первого взгляда точно определить, какой тур может позволить себе клиент. Для корректной «диагностики» вам понадобится пообщаться с ним поближе и выявить его потребности. Давайте разберем ситуацию чуть более наглядно, на примере недвижимости:

Одной из самых главных забот владельцев смартфонов во время путешествия за рубеж является возможность подключиться к интернету через Wi-Fi, чтобы избежать высокой платы за мобильный интернет в роуминге.

Есть страны, где беспроводное покрытие работает даже в лесах. Однако в некоторых городах хот-споты установлены в неожиданных местах.

ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАЙТИ ХОТЯ БЫ ПАРУКЛИЕНТОВ(((((((

В современном мире человеку важно чувствовать себя свободным – в выборе профессии, графика работы, карьерных перспектив. Именно поэтому Workle открыл возможность зарабатывать в Интернете не только для специалистов с опытом, но и для новичков.

Что это значит? Все очень просто – регистрируйтесь на сайте, проходите обучение (или сразу сдавайте тестирование!) и приступайте к заключению сделок. О том, насколько это удобно, мы спросили у Алексея Севостьянова, независимого консультанта по страхованию.

Я закончил обучение и получил сертификат по популярным безвизовым странам! и по трем странам Египет Тайланд и Турция! теперь можно искать клиентов и подбирать туры))))нужна будет помощь кто хорошо в этом разбирается! так сказать нужен наставник))))