Профессор бизнес-школы «Сколково», основатель и президент компании Nest Consulting Моти Кристал рассказывает, как выстроить грамотную стратегию переговоров и не позволить оппоненту перехватить инициативу.

Представляем вашему вниманию четыре ноу-хау, которые помогут вам в общении с клиентами.

 

 

Кому следует давать чаевые?

Большинство туристов, особенно российских, не особо ориентируются: кому и сколько нужно дать чаевых. Порой это даже создает некоторую напряженность при столкновении с услугами работников отеля. Рассмотрим поподробней эту проблему, стараясь выяснить сумму чаевых каждого из обслуживающего персонала отеля. 

10 самых интересных мест во Вьетнаме

Живописные рисовые террасы, древние пагоды, таинственные подземные туннели, прекрасные заливы и многое другое!

С 13 по 15 декабря в Санкт-Петербурге будет проходить гастрономический фестиваль «О, да! Еда!»

Первый подобный праздник гурманов состоялся летом, и теперь решено сделать его регулярным. Как сообщает The Village, в этот раз фестиваль будет тематическим, посвящённым рождественско-новогоднему меню.

 

Вчера, 5 ноября, в прямом эфире Workle-TV  были разыграны первые призы – три плеера iPod Shuffle и суперпланшет iPad Mini. Сегодня розыгрыши продолжатся!

Для получения iPod Shuffle нужно ответить на вопрос ведущего по теме эфира.

 

Ответы необходимо присылать на адрес: workletv@workle.ru.

 

Пользователи в чате определяют, какой по счёту присланный правильный ответ станет победным.

 

А вот какие результаты принесли нам вчерашние эфиры...

 

Первого клиента помогла найти жена. У её подруги родители собрались отдохнуть в Турции. Подобрал несколько предложений, укладывающиеся в необходимые параметры, и отправил на рассмотрение туристам. Вечером выбрали заинтересовавшее.

 

Только утром собрался оформлять через центр бронирования, как оказалось, что цена на этот тур за сутки подорожала на 9 000 рублей. Созвонился с людьми, обговорили эту ситуацию и решили посмотреть другие предложения. Подобрал ещё несколько, и вечером клиенты выбрали пару отелей. На этот раз бронирование состоялось через туроператора и прошло без проблем. В тот же день получили подтверждение и можно было оплачивать.

 

Последнее доверили сделать мне, и в тот же вечер я оплатил тур через отделение банка. Требовалось только дождаться подтверждения от туроператора. И вот уже комиссия у меня на счету — осталось проследить, чтобы туристы благополучно улетели отдыхать.

 

Надеюсь, и в дальнейшем бронирование будет таким же быстрым.

Часто причиной аварии на дороге становится усталость водителя. Госавтоинспекция даёт несколько советов, как не заснуть, управляя автомобилем.

Зачастую при установлении обстоятельств аварий, происходящих в ночное время, выясняется, что от длительной дороги человек заснул за рулём. ГИБДД напоминает, что сонный водитель порой опаснее нетрезвого и способен причинить не меньше вреда участникам дорожного движения.

 

Сияющий и живой Сингапур, мягкие и неторопливые Филиппины, прозрачные воды залива Ньячанг и волнующий душу остров Бали. Как и прежде, «АРТ-ТУР» рекомендует продавать Азию индивидуально.