Как обскакать конкурентов? Семь советов от опытного фрилансера

На Workle зарегистрировано больше миллиона пользователей. Миллион – это 999 999 человек и вы.

Как не затеряться в этой толпе и стать лидером? Что делать и чего не делать, чтобы отстроиться от конкурентов и снимать все сливки?

На эти вопросы ответит сотрудник Workle с четырёхлетним опытом работы во фрилансе – Workling Class Hero. То есть я. Поехали!

Выберите нишу и станьте в ней экспертом

Узким специалистам доверяют больше, чем мастерам на все руки. Примеры нишевания: эксперт по КАСКО, консультант по туризму в скандинавских странах.

Подтяните сервис и маркетинг

Увеличьте количество каналов связи. Подумайте, какие вы можете предложить гарантии. Большинство ваших конкурентов этого не делают. У вас все карты на руках.

Не забудьте о сюрпризах и бонусах. Клиент заказал через вас авиабилеты? Предложите бесплатную консультацию по выбору отеля или сориентируйте по достопримечательностям.

«Усильте» ваши объявления и коммерческие предложения

99 из 100 рекламных текстов в Рунете печальны, как концовка «Ромео и Джульетты». Не повторяйте за стадом. Выкиньте из объявлений канцеляриты, обилие прилагательных и наречий, добавьте цифры и факты.

Принарядите ваш сайт-визитку

Если пользуетесь бесплатным движком или CMS, откажитесь от стандартного шаблона и подберите другой. Не увлекайтесь стоковыми фото: некоторые из них слишком растиражированы. За шаблонным сайтом с безликими стоковыми изображениями не видно главного – индивидуальности его творца.

Будьте с клиентами твёрже

Когда я был любезным и услужливым, работа шла так-сяк. Перешёл на нейтральный тон общения – и заказы посыпались горой. Я даже отказывался от перспективных сделок, потому что были другие, ещё перспективнее.

Писем и объявлений это тоже касается. Я избавился от умоляющих ноток («пожалуйста, перезвоните…», «надеюсь на плодотворное сотрудничество», «с нетерпением ожидаю письма») и во всех призывах оставил чистый императив.

Думаю, причина этого «мазохизма» клиентов – гипернавязчивость обслуживающего персонала. Надоела она уже! Зайдите в любой крупный магазин или свяжитесь с вашим мобильным оператором, и вы поймёте, о чём я.  

Пробуйте разные каналы привлечения клиентов

Ищите покупателей даже там, где их не ищут остальные. Эти «остальные» часто ошибаются.

Когда-то коллеги-фрилансеры уверяли, что с моими ценами и услугами искать клиентов на досках объявлений бессмысленно. В лучшем случае будет одно-два обращения за месяц. Я их не послушал и разместил объявление. Результат – восемь полученных и выполненных заказов за две недели.

Не следуйте за толпой

Прокладывайте свой собственный путь, даже если ваши методы работы отличаются от традиционных. В конце концов, правила нужны, чтобы их нарушать.

Гуру продаж и копирайтинга настаивают на том, что коммерческое предложение надо высылать после первичного контакта по телефону.

Я всегда делал по-своему: высылал КП «вхолодную», максимально персонализировав под клиента и поработав над сопроводительным письмом. Выхлоп есть. А раз он есть, зачем отказываться от работающей модели?

Подумайте, что вы можете делать не так, как другие. Если вам кажется, что это улучшит результаты, смело экспериментируйте!