Первая помощь: как помочь клиенту в экстренной ситуации

Представьте такую ситуацию: вы назначили встречу с клиентом, который собирается оформить КАСКО на дорогую машину (или путёвку на Бали на три недели, или ипотеку). Вы долгое время планировали, что будете предлагать, репетировали свою речь, отглаживали ворот рубашки…

И вот настал день Х. Вы сидите за столиком в уютном кафе, дело близится к оформлению заявки, как вдруг клиенту становится плохо. Что делать в такой ситуации и как оказать первую помощь?

Все мы изучали курсы ОБЖ в школе и университете, прослушали и записали лекции в тетрадку, закинули куда-то на антресоли… Но не лишним будет повторить и напомнить несколько важнейших приёмов, которые спасут жизнь клиенту в экстренной ситуации.

Первая помощь – это комплекс срочных мер, направленных на спасение жизни человека. Несчастный случай, резкий приступ заболевания, отравление – в этих и других чрезвычайных ситуациях необходима грамотная первая помощь.

По закону, первая помощь не является медицинской – она оказывается до прибытия медиков или доставки пострадавшего в больницу. Первую помощь может оказать любой человек, оказавшийся в критический момент рядом с пострадавшим.

Алгоритм оказания первой помощи

Чтобы не растеряться и грамотно оказать первую помощь, важно соблюдать следующую последовательность действий:

1. Обеспечить безопасность себе, пострадавшему и окружающим (например, извлечь пострадавшего из горящего автомобиля).
2. Проверить наличие у пострадавшего признаков жизни (пульс, дыхание, реакция зрачков на свет) и сознания. Для проверки дыхания необходимо запрокинуть голову пострадавшего, наклониться к его рту и носу и попытаться услышать или почувствовать дыхание; для «прослушивания» пульса нужно приложить подушечки пальцев к сонной артерии пострадавшего; для оценки сознания необходимо (по возможности) взять пострадавшего за плечи, аккуратно встряхнуть и задать какой-либо вопрос.
3. Вызвать специалистов (112 – с мобильного телефона, с городского – 03 (скорая) или 01 (спасатели)).
4. Оказать неотложную первую помощь. В зависимости от ситуации это может быть:

• Восстановление проходимости дыхательных путей;
• Сердечно-лёгочная реанимация;
• Остановка кровотечения и другие мероприятия.

1. Обеспечить пострадавшему физический и психологический комфорт, дождаться прибытия специалистов.

Признаки жизни: пульс

Признаки жизни: дыхание

Признаки жизни: реакция зрачков на свет

Прием Геймлиха

При попадании пищи или инородных тел в трахею, она закупоривается (полностью или частично) – человек задыхается.

Признаки закупоривания дыхательных путей:

• Отсутствие полноценного дыхания. Если дыхательное горло закупорено не полностью, человек кашляет; если полностью – держится за горло.
• Неспособность говорить.
• Посинение кожи лица, набухание сосудов шеи.

Очистку дыхательных путей чаще всего проводят по методу Геймлиха:

1. Встаньте позади пострадавшего.
2. Обхватите его руками, сцепив их в «замок», чуть выше пупка, под рёберной дугой.
3. Сильно надавите на живот пострадавшего, резко сгибая руки в локтях.
    

Не сдавливайте грудь пострадавшего, за исключением беременных женщин, которым надавливания осуществляются в нижнем отделе грудной клетки.

1. Повторите приём несколько раз, пока дыхательные пути не освободятся.

Если пострадавший потерял сознание и упал, положите его на спину, сядьте ему на бёдра и обеими руками надавите на рёберные дуги.

Для удаления инородных тел из дыхательных путей ребёнка, необходимо повернуть его на живот и похлопать ему 2−3 раза между лопатками. Будьте очень осторожны. Даже если малыш быстро откашлялся, обратитесь к врачу для медицинского осмотра.

Обхватите пострадавшего сзади под рёберной дугой

Сильно надавите на живот пострадавшего

Если человек без сознания, сядьте ему на бёдра и обеими руками надавите на рёберные дуги

Знание основ оказания первой медицинской помощи – важно, так как оно может пригодиться в любое время, и не только на встрече с клиентом, но и по пути на неё или домой. Мы рассказали вам о самой малой толике, для получения полной информации воспользуйтесь специализированными медицинскими сайтами.