Как доставить документы на визу

Расскажите пожалуйста про вариант оформления визы «на стороне» поподробнее. Документы для визовой поддержки когда должны прийти? Нужно ли сообщать ТО о том что виза подтверждена или нет?

Если клиент будет оформлять визу самостоятельно – это необходимо указать в комментариях к заявке, и что нужна визовая поддержка( предварительно уточнив возможность визовой поддержки у ТО и стоимость ). Визовая поддержка оказывается только после полной оплаты тура. Подтверждать получение визы ( отсылать скан паспорта с визой) -уточняете у ТО, чей тур бронируете, не все ТО это требуют

Не ясен момент с обратной доставкой паспортов с визами. Допустим продавец тура ЦБ, клиент из региона. Оплачивать обратную доставку виз кто будет? Центр бронирования или клиент/консультант(по договоренности)? И если должен платить клиент, то когда производится оплата – в момент получения виз от курьера?

и кто должен заказывать обратную доставку виз – ЦБ или клиент?

можно сразу заказать доставку туда-обратно?

Доставку курьером ( не имеет значения только туда или туда-обратно ) оплачивает сам клиент. Заказывает доставку т. ж клиент сам или через Вас.
Вы можете заказать доставку: 1. Pony Express ( см. выше – в статье подробно все расписано ) 2. Клиент /Вы можете выбрать любую другую службу доставки – все условия оплаты см. на сайте курьерской службы. 3. Воспользоваться курьерской службой ЦБ ( если такая услуга предоставляется ЦБ ) – все детали обговариваете с менеджерами ЦБ,

Отправила я свои документы на визу и встает вопрос. а отвечает ли ТО за сохранность моих документов, не затеряются они в тысячи других? С турагенствами ТО имеют договоры, а значит с них можно что-то требовать, хотя бы компенсацию? А как я, например, как сотрудник workl могу гарантировать безопасность документов и своевременность изготовлении визы?

Если турист отправляете документы курьерской службой – условия сохранности документов должны быть прописаны в договоре со службой доставки. Далее вся ответственность ложится на ТО ( ТО подписывает получение документов ). Если турист сдаете документы на прямую в офисе ТО/ ЦБ – т. ж вся ответственность лежит на ТО /ЦБ.
Гарантировать изготовление/получение визы ни кто не может – визы выдаются консульством и только на их усмотрение ( для этого существует страховка от невыезда, куда включен риск не получения визы )

Я думаю, новичкам надо сначала попродавать безвизовые страны, а уж потом морочить себя и окружающих визами, когда уже будут постоянные клиенты, которые хотят купить именно у вас и работать именно с вами, пусть и с переплатой и неудобствами.

какие тарифы доставки?

См. на сайте компании, чьими курьерскими услугами Вы собираетесь воспользоваться.

Зачем вообще человеку танцевать с этими бубнами, ему легче зайти в турагенство заплатить им и они все сами сделают? Через нас много нюансов

Роман, в любой компании есть свои нюансы, уж поверьте ;)

а какие компании экспресс-доставки обслуживают Украину?

Это ценная информация.

Как же все проблематично с этими визами. Сейчас у меня есть 2 семьи, которые хотят в Грецию. Тур им оформить могу только через один из ЦБ, так как у Воркла нет, прямых договоров с этими ТО (Лабиринт и CORAL TRAVEL). Но в Перми нет ни одного офиса этих ЦБ. Зато есть официальные представительства этих ТО, которые к сожалению в числе партнеров Воркле не значатся, за исключением Пегаса и Музеденис Тревел, у которых туры дороже. Вот и приходится терять клиентов. Может все же есть возможность при бронировании туров в ЦБ, документы на оформление визы самостоятельно подавать в официальные представительства ТО, имеющихся в городе.

Александр, Вы внимательно изучили Партнеров? С Лабиринтом мы сейчас опять работаем напрямую.
При бронировании через ЦБ – документы на визу можно сдать только в ЦБ, ТО просто не примет напрямую документы у ваших туристов.

Но вот в поиске туры от Лабиринта по прежнему не выходят. Приходится пользоваться сайтом ТО.

До этого Лабиринта не было, сейчас есть. Спасибо. А вот ЦБ офисов точно нет.

Я ничего не поняла. Мой клиент из города Владимир, Я живу в Санкт-Петербурге, я подобрала ему тур в Грецию, он полетит туда из Москвы. И как нам с ним связаться?!? Как быть с документами?!

Мария, связываетесь с ним любым удаленным способом ( Вы же уже как-то общаетесь :) ). Документы на визу ваш клиент должен сдать или в своем городе, при условии, что в г. Владимир есть офис/представительство ТО/ЦБ, через, которого Вы бронируете тур. Если его нет – клиент должен отправить документы курьерской службой в офис в Москве ( получение назад – т. ж курьерской службой или в аэропорту вылета ). Учитывайте крайние сроки подачи документов на визу.

Елена, а если учесть, что за 5 месяцев Вы постели сайт 53 раза и в Обучении даже не дошли до визовых стран ( до безвизовых т. ж ), не совершили соответственно ни одного бронирования – как Вы можете судить о работе данного Партнера ))

нужно срочно было доставить доки по москве, 25.01 сделала заказ на экспрес-доставку, в тот-же день по соостветствующему тарифу, а этот КОНИ-экспрес доставил доки 28.01 вечером, совершенно неодекватная компания!!! не советую, если не хотите проблем, т. к. для доков по визам есть свои сроки.

Елена, Workle не может отвечать за работу партнеров, но вы всегда можете отправить письменную претензию в компанию «Пони-экспресс» и решать эти вопросы напрямую.

Бывают накладки в любом деле и такие случаи не исключены, к сожалению. Вам немного не повезло, лично я слышала только положительные отзывы. А вас всегда есть выбор: вы можете воспользоваться услугами другой курьерской службой.

Согласна с Мариной, тем более многие ТО сейчас имеют свои курьерские службы.

пипец! вот скажите у КОГО ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ?
1. надо привлечь клиента 2. потом ему рассказать какой я честный и не обману не когда!
3. незнакомому человеку ( типа мне ) заплатить полную или 30% стоимость путевки,
4. и к тому же я Не занимаюсь визами! а визами занимается Тур оператор! ? че к чему?
5. нужно проверить все вместе с ним документы? ( а если покупатель в другом городе или не может приехать к камне и у него нет интернета?)
6. и вообще какой покупатель захочет, заниматься этой мудаторей ?( я просто не знаю как это еще
назвать! ) бегать с кучей документов по всем Тур Оператором ? делать отдельно визу и все в этом духе?
7. А САМОЕ ГЛАВНОЕ! ВОЙТИ В ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ДОВЕРИЕ ОЧЕНЬ ТРУДНО! ДАЖЕ ЕСЛИ Я ЕМУ Я ПООБЕЩАЮ ЗА ПУТЕВКУ КВАРТИРУ!!! НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ ПОЙДУТ допустим в офис продаж КОРАЛ

7. создатели сайта Вы сами в это верите ? что можно тут продать, только полному лоху или либо из родни! и то которые потом не будут с тобой общаться!
8. сперва я поверил что можно продать, а капнув поглубже, понял всю историю)))))
9. так не ХОРОШО поступать с людьми которые нуждаються в дополнительном доходе! и по нужде обратились к ВАМ!
10. спасибо! я увольняюсь!

Полностью согласна! Реально дурь и глупость этот сайт в регионах России. В москве может быть все и сработает, но у меня в Саратове это только потеря репутации и времени. Я тоже вначале не разобравшись изучила страхование. Пошло много клиентов ко мне за КАСКО и ОСАГО. Но ничегошеньки не вышло. Увидела отсутствие партнеров, расстроилась, но все равно продолжила обучение. Решила туризм. Вроде все отлично. Все через интернет. Опять пошли клиенты. А тут ВИЗА… В общем не умно было рекламироваться в соц. сетях. За себя теперь стыдно Хотя все это бесценный опыт, что нельзя верить проходимцам и людям, у которых тупо в башке только деньги и все. Ну ведь можно было бы при регистрации выставить предупреждение, что в вашем регионе работать невозможно. И все… Это было бы честно!!! Но честность и воркл видимо несовместимые понятия…

Вероника, Вы 21 день на сайте, не прошли обучение до конца, и т. ж уже не попытались оформить ни одной заявки в туризме и пытаетесь обвинить Workle в нечестности – не слишком ли громкие слова?! В чем Вас обманули конкретно?! В том, что Вы не знаете как оформляется виза в вашем городе ( и не попытались это узнать ) и не можете донести эту информацию до туриста? Ваши туристы: 1. могут подать документы на визу в офис ТО в вашем городе 2. Если офис ТО отсутствует – воспользоваться курьерской службой для доставки документов в офис ТО в Москве ( курьерская служба может быть любая ) 3. Подать самостоятельно в визовый центр вашего города http://tourism.saratov.gov.ru/... – в этом случае ТО окажет визовую поддержку туристам. Т. ч не выдумывайте проблем там, где их просто нет – было бы желание работать! А доказательство тому – тысячи пользователей, которые успешно оформляют туры в визовые страны по всей России, даже в таких регионах, где визовых центров нет и в помине.

Добрый день, Ирина! Если бы не пыталась- не говорила бы)). Первое это страхование было. Я посчитала ОСАГО человеку, который хотел стать клиентом. Но! У нас в городе нет офисов! НИ ОДНОГО!!! Тем не менеее человека удалось убедить в надежности страховой компании областного центра Саратова. Далее… Человек переходит через дорогу от своего дома и узнает условия в страховой компании согласие. Которая уж точно надежна, проверена и имеет многолетний опыт работы. И что? А там дешевле!!! Как могу выглядеть я при этом? когда своим знакомым предлагаю свои услуги. Мне выдают вполне аргументированный ответ-зачем действовать через тебя, если у проверенной компании дешевле. быстрее, проще? В чем прикол – то? а прикол в наценке воркл для себя))) Так ведь?)) И если для Москвы и Санкт-Петербурга, где люди не считают деньги и готовы их отдать, просто потому что так удобнее, то для областных центров России. Любые 100−200 рублей для людей сумма. Дадее. Туризм. я начинаю искать тур в Чехию знакомой своей. Она ко мне обращается, потому что я своя. И что? Я всеми методиками ее удерживаю, подбираем с ней тур. Все устраивает ее. И тут начинается. ВИЗА! А она не хочет сама оформлять. И курьеру платить не хочет. Ей проще деньги наличкой отдать и чтобы все забрать из своего города. А партнеров по прежнему нет. Никаких нет. Да визу можно съездить в Саратов и оформить, но зачем это клиентам? Людитобращаются в агенства, потому что хотят отдать деньги и документы и в назначенный срок получить готовый пакетный тур с визой… Она выходит из подьезда и идет в ближайшее турагенство. Их по городу больше сотни)). И что там? А там дешевле тур!!! На 7,5 тысяч!!! В тот же отель и на те же сроки !!! Абсолютно с теми же условиями. И визу они в агенстве оформляют сами, а не перекладывают это на клиента!! А что касается курьерской службы… Достаточно отзывы почитать и все сразу ясно. Хватило позора в соцсетях. Не подумав прореламировалась и в итоге не знаю как выйти из этой ситуации. Город маленький, не Москва. У нас общественное мнение и срафанное радио куда важнее чем профессионализм и обстоятельства. Так что не надо меня обвинять в том, что я не прошла обучение по всем странам)) Я сделала главное для себя. Прошла все основные этапы и открыла доступ к странам, пользующимися у нас в области наибольшим спросом. И вы знаете. что в списке и визовые и безвизовые страны. В принципе хотела и хочу учиться и дальше, потому как интересно, но бесперспективно, увы. Ваш портал не рассчитан на провинцию. Даже партнеров воркл в области мало. ПОЧЕМУ? КАК ДУМАЕТЕ?! И я вовсе не хотела никого обвинять. Я просто уже в третий раз обращала внимание на то, что о таких вещах, как отсутствие партнеров воркл необходимо предупреждать людей, раз не можете заинтересовать партнеров работать с вами. Не запрещать регистрацию, а подсказывать- «вы учитесь, получайте знания и сертификаты, но пока работать невозможно. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем… »

Вероника, прежде всего, раз репутация у вас на первом месте, вы должны были сами позаботиться о всех подводных камнях… так сказать, информацию поболее узнать а не перекладывать ответственность на воркл… а что сделали вы? переложили ответственность, понадеявшись и не проверив РАБОТОДАТЕЛЯ… а теперь разгребаете и мало того ищите виноватых ведь так удобней-найти виноватого… Желаю добра вам.

Вероника, если Вы считаете, что для работы достаточно пройти только часть обучения – только чтобы скорее получит доступ к бронированию – Вы очень сильно заблуждаетесь – Вы не поняли принцип работы через Workle, Вы не имеете опыта и определенных знаний в туризме и пытаетесь сразу подобрать тур в визовую страну – не изучив способы оформления виз, условия бронирования и Партнеров ( а их более 90 – мы имеем возможность бронировать через ЦБ, в отличает от тех же ТА ) – есть возможность подобрать лучший вариант, все цены на туры публичные и соответствуют ценам ТО ( а то, что ТА дают скидки – читайте про скидки в блогах и на форуме – как и какие существуют в действительности :) ) И не кто еще не отменял профессионализм, все в ваших руках – было бы желание. Но желания у Вас нет, и Саратов это не глухая деревня, здесь достаточно пользователей из Саратова, которые успешно работают.
Если Вы считаете, что для Вас этот проект не подходит – Вас тут ни кто не держит, ни кто не агитирует тут работать и Вам ни кто ничего не должен – ищите то, что подходит именно Вам – в интернете масса предложений по он-лайн работе, но не нужно обвинять и писать, что это дурь и глупость! Спасибо за внимание.

согласна с некоторыми пунктами, много недоработок. Одно удобство – купить тур себе подешевле, родне или подружкам Что я и делаю ))

хоть один плюс есть))согласен с тобой

Спасибо. Наконец-то я нашла то, что искала. Побольше бы таких разъяснений.

Спасибо! Скорее всего мне это пригодится!

Очень подробная информация. Думаю пригодится многим.

Спасибо! Ценная информация, нашла ответы на свои вопросы.

Спасибо!!! Очень нужная инфа, вопросы от клиентов уже поступают вовсю…)))

Спасибо за подробную ценную информацию

В теории вроде разобралась, вот бы скорее практику)

Спасибо)

Скажите, я бронирую тур «Пак Груп» через Онлайн турс. Представительства Онлайн турс с моем городе нет, а «Прак Груп» есть. Мне надо будет отправлять документы в Москву, в офис Онлайн турс, (оплатить доставку туда и обратно)? или можно отвести в ТО?

Продавцом тура является ОТ, значит все документы на визу отправляются туда.

Чтобы ознакомить клиента со стоимостью услуги и сроками доставки нужно кликнуть по ссылкам и скачать нужные документы. Где эти ссылки и документы находятся ?

Они будут доступны в вашем личном кабинете в форме заявки, после подтверждения тура. До бронирования с информацией по экспресс-доставке можно ознакомиться на сайте Пони-экспресс.

Подскажите, как оплачивать консульский и сервисный сбор. Не очень понятно: мы собрали документы, заполнили анкету, отослали туроператору, а про оплату сборов ничего не говорится.

Если вы при бронировании указывали о том, что необходима виза (там есть соответствующая галочка), то после подтверждения тура в стоимость уже все эти сборы включены в стоимость визы у ТО.

За исключением стран, где виза оформляется по прилету, там клиент на месте оплачивает и все.

А анкету на визу клмент заполняет сам? А если он отправит их, и там ошибка и документы вернут? Или это все оформляет тур оператор? А клиент отдает тока паспорт, а они уже сами все оформляют?

Анкету заполняет клиент, ваша задача проконсультировать клиента, дать образец, проверить. На сайтах ТО есть анкеты и образцы их заполнения!

живем, как в дореволюционной России! еще бы на лошадях курьеры развозили почту! Почему бы всем крупным компаниям не иметь свои филиалы в каждом областном городе России? страна-то огромная! это не Франция или Германия… и сами бы потом своими курьерскими поездами отвозили документы в Москву (если уж там все посольства!) или разрешили бы по электронке… А так – действительно, всё так сложно и непонятно! Клиент плюнет и пойдет в первое попавшееся Турагенство – ему нужны эти заморочки с «курьерами»?! И консультанту – головная боль и лишние нервы.

Наталья, у многих туроператоров есть офисы в крупных городах. При бронировании тура напрямую у туроператора посмотрите, есть ли в нужном вам городе представительство (на сайте ТО инфа вся есть). Туда можно отправить клиента с пакетом документов, но: ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите менеджерам Воркл, что клиент хотел бы приехать в офис. Иначе документы не примут.

Марина, ну пойдёт клиент в ТО с пакетом документов, так он там же у них и может купить тур, зачем ему ходить от консультанта workle к туроператору, а потом снова к консультанту workle, я не понимаю, ответьте?

Алина, клиент не сможет купить тур при подаче документов на визу – документы сдаются на визы только после оплаты тура. И потом, оформление документов на визу это обычная процедура, вне зависимости, где турист покупает тур – у вас, у ТА или ТО – ему везде их нужно идти сдавать. Если по каким-то причинам вашему клиенту сложно самостоятельно подать документы – вы можете это сделать за него. Полуить документы можете так же Вы – запрашиваете на Workle доверенность, или клиент получает сам, или в аэропорту вылета.

А кроме Пони какие есть еще курьерские службы доставки – проверенные? А то про Пони слышала много не очень хороших отзывов

DHL есть, например.

Теоретически, если Ваш клиент доверяет вам свои документы, вы можете заняться отправкой документов. Важно понимать, что это очень ответственно дело и если вы сомневаетесь, то лучше за это не браться.

что значит сомневаетесь? Вы реально считаете что клиент сам будет заморачиваться с визой?

Можно ли отправлять и получать документы клиента самим?

Да подскажите пожалуйста можно ли отправлять и получать документы клиента самим?

А можно самим отправлять документы клиента и просить туроператоров отсылать готовые через pony express на наше имя за счёт получателя. Чтоб не заморачивать клиенту голову и облегчить ему задачу. Именно поэтому уходят клиенты, так-как считают что проще пойти в турагетство и сдать всё на месте(при этом не надо платить за доставку) и тут же можно оплатить за тур?

Случайно скрыла комментарий, поэтому продублирую. Почему Пони Экспресс, есть и другие службы. Конечно, есть и ваш клиент может выбрать любую. Воркл советует эту службу, так как большинство туроператоров работает с ними, пропускает курьеров без доверенности и компания имеет лицензию на перевозку ценных бумаг и документов. Если клиент не знает, как отправить, вы ему можете посоветовать и из личного онлайн-офиса отправить заявку.

Спасибо, возьму на заметку

Pony Express так облажался месяц назад, что никогда в жизни я не доверю ему ничего более ценного, чем пирожки для любимой бабушки.

И через кого тогда думаете заказывать доставку?

спасибо за ценную информацию:)

Полезная информация, а как сделать заявку на обратную доставку документов?

Через сайт Pony Express или попросить туроператора доставить документы в аэропорт (это, как правило, выбирают, чаще).

А можно самим отправлять документы клиента и просить туроператоров отсылать готовые через pony express на наше имя за счёт получателя. Чтоб не заморачивать клиенту голову и облегчить ему задачу. Именно поэтому уходят клиенты, так-как считают что проще пойти в турагетство и сдать всё на месте(при этом не надо платить за доставку) и тут же можно оплатить за тур.

да, ответьте на этот вопрос. действительно, особенно кто в регионе удобнее пойти тогда в турагентство как не потерять туриста?

Это был вопрос а не утверждение. Извините, забыла поставить вопросительный знак))

Полезная информация, спасибо.

где можно узнать тарифы на доставку

Тарифы доступны на сайте Pony Express, вам нужны тарифы экспресс-доставки почты по России и СНГ. Также вам будет доступен документ для скачивания уже в личном кабинете, когда вы отправите заявку на бронирование и она будет подтверждена.

Спасибо, очень полезная информация!!!

«Когда документы на визу будут готовы, клиент может самостоятельно заказать обратную доставку» – а как и когда об этом узнает клиент и я?

Визовый отдел или онлайн турс связывается с туристами и сообщает об изготовлении визы.

Действительно полезная инфо!!!

Пользуйтесь! Главное – клиенту объяснить, что это нормально и ничего страшного в этом нет)

Надеюсь, что только первые 20 лет будут трудными – потом по любому привыкнем.

А публикация выше дает еще и те необходимые детали, которые и помогут действовать как профессионал!

Спасибо за очень полезную информацию. Не так давно у меня, вернее, моего потенциального клиента из Сыктывкара были проблемы с оформлением визы. Она не могла ехать специально для оформления визы в Санкт-Петербург. А в ее городе, по ее словам, не было Pony Express, которое помогло бы в решении ее проблемы. Я действовал не совсем профессионально, не проверил информацию сам(можно, конечно, оправдаться загруженностью на основной работе), но клиента я в итоге потерял.