От чего зависит выбор направления отдыха

Полагаем, вы уже не раз слышали, что перед тем как что-то кому-то презентовать, необходимо такого человека найти и выявить его потребности. 

Отдыхать любят все, да и путешествует чуть ли не каждый. Поэтому проблема не в поиске, а в правильном общении с потенциальным клиентом.

Как известно, беседу направляет не тот, кто больше всех говорит, а тот, кто спрашивает. Ваша задача – научиться задавать правильные вопросы. Для получения любой информации спрашивайте туриста так, чтобы он не смог ответить односложно («да», «нет» и т. д.). Опытные менеджеры по туризму используют в этом случае открытые вопросы, чтобы лучше понять потребности человека.

Например:

- Что вы хотите получить от отдыха?

- Где вы до этого отдыхали?

- Как вы обычно отдыхаете?

- Почему вы хотите поехать именно в ...?

В зависимости от возраста, социального статуса, образования будут меняться предпочтения клиента и возможные направления отдыха. Приведем несколько примеров.

Возраст

Дети не могут принимать решения самостоятельно, но при этом сильно влияют на выбор родителями того или иного вида отдыха. Школьников отличает любознательность и подвижность, но при этом они также не отличаются самостоятельностью в выборе курорта – это прерогатива взрослых. Студенты предпочитают активный и индивидуальный отдых, сопряжённый с приключениями и шумными компаниями. Туристы в возрасте 25−35 лет, как правило, выделают на отдых немного средств, так как заняты укреплением финансового положения семьи. Люди постарше предпочитают спокойный и познавательный отдых, чаще без детей и вне сезона. Скорее всего, это будут лечебно-оздоровительные туры или туры с небольшой экскурсионной программой.

Образование

От уровня образованности и интеллекта туриста зависит его желание узнать что-то новое о стране, посетить мировые достопримечательности и повысить свой культурный уровень. Чем человек сознательнее и старше, тем выше его запрос на экскурсионные или комбинированные туры.

Род деятельности

Отдых – это практически всегда смена деятельности. Если перед вами человек, который много работает физически, то, скорее всего, он предпочтёт спокойный пляжный отдых. А если речь идёт о клиенте, который много работает головой? Тогда ему будут интересны те туры, где возможен активный отдых или прогулки по городу, поездки к достопримечательностям и т. д.

Итак, давайте посмотрим, чем может руководствоваться турист при выборе направления?

1. Оздоровление и лечение.
2. Спорт и активный отдых.
4. Желание самоутвердиться.
5. Хобби (свободное время на увлечения).
6. Бизнес (налаживание деловых связей).
7. Развлечения и шумные компании.

8. Желание пообщаться с новыми людьми.
8. Образование и любопытство.

Однако не стоит забывать, что на выбор курорта и вида отдыха также влияют: здоровье человека, его доход, семейное положение, вероисповедание, продолжительность отпуска и т. д. Кроме этого, есть вещи, на которые никак нельзя повлиять – это сезонность. Конечно, если турист хочет в Таиланд, а вы знаете – что там сейчас дожди, то просто предупредите его об этом. Последнее слово все равно будет за тем, кто покупает тур. 

Популярные направления для семейного отдыха

• Пляжный отдых (Хорватия, Греция, Болгария, Крым, Турция, Испания, Италия)

• Экскурсионный отдых (Швеция, Дания, Финляндия, Чехия, Германия, Швейцария, Австрия, Франция)

• Горнолыжный отдых (Болгария, Швейцария, Польша, Россия и др.)

Популярные направления для влюблённых пар

• Пляжный отдых (Мальдивы, Доминикана, Гоа, Мальта, Куба, Бали, Сейшелы, Греция. Вьетнам)

• Экскурсионный отдых (Франция, Чехия, Италия, Греция и др.)

Популярные направления для компании друзей

• Пляжный отдых (Таиланд,Тунис, Гоа, Вьетнам, Кипр, Испания и др.)
• Гонолыжный отдых (Болгария, Польша, Россия, Австрия и др).

Оставляйте в комментариях свои идеи по организации семейного отдыха, отдыха друзей и влюблённых!