Как выбрать лучшее предложение для отдыха

Вы прошли обучение, выполнили все задачи, рассказали друзьям и знакомым о своей новой профессии. И вот он – долгожданный запрос на подбор тура!

Надеемся, что вы уточнили у клиента все необходимые детали будущей поездки (предполагаемые даты, состав путешественников, возраст детей, бюджет, пожелания по курорту и питанию). Пришло время воспользоваться поисковой системой Workle.

Страна

Вы задаёте нужные параметры и нажимаете кнопку «Найти». Перед вами откроются результаты поиска. Как из всего многообразия курортов и отелей выбрать оптимальный вариант? Конечно, методом простого анализа.

Информацию о том или ином курорте вы можете посмотреть в разделе «Страноведение» или на туристическом сайте (www.tonkosti.ru, www.tourprom.ru,  www.turprofi.ru т. д.). Подробно изучите климатические особенности региона, визовый режим, главные достопримечательности. Одним словом, всё то, что волнует любого туриста.

Вы можете делать дополнительные запросы в Интернете, чтобы подобрать курорт для отдыха с детьми или с друзьями, влюбленных или почтенных пар (например, при поиске по ключевым словам «курорты Турции для отдыха с детьми» более 2,5 млн. результатов).

Отель

После того как курорт выбран, изучите отельную базу туроператоров. В предложении вы найдете ссылку на сайт www.tophotels.ru с подробным описанием (расположение, инфраструктура, отзывы туристов, фотогалерея, рейтинг). Специалисты рекомендуют по возможности заходить на официальный сайт отеля, если он есть, а также дополнительно почитать отзывы на сайте www.tripadvisor.ru.

При этом нужно понимать, кто оставляет отзыв и когда. Конечно, не всякий хорошо отдохнувший турист будет делиться своими впечатлениями. Зато недовольный клиент сильно преувеличит «минусы» своего отдыха. Поэтому не верьте каждой букве, но в то же время – обращайте внимание на детали, которые могут повторяться из отзыва в отзыв. Можно также скопировать название отеля и поискать дополнительную информацию в сети Интернет. Если вы не знаете, что выбрать, изучите различные рейтинги (например, при поиске по ключевым словам «рейтинги отелей Турции» более 1,6 млн. результатов или «лучшие отели Турции для отдыха с детьми» более 500 тыс. страниц).

Продавец тура

В зависимости от выбранного продавца тура (туроператор или центр бронирования) будут меняться условия бронирования и доступные способы оплаты. Посмотреть эту информацию можно в разделе «Партнёры». Изучите её заранее, чтобы уже перед началом поиска знать о туроператорах и особенностях работы с ними всё. И обязательно обсудите с клиентом удобные ему способы оплаты.

Не поленитесь перед бронированием зайти на официальный сайт туроператора (его тоже легко найти в Интернете). На нём можно ознакомиться с договором компании, уточнить количество мест в отеле (под запрос они или с моментальным подтверждением), размер доплат (топливные и визовые сборы, страховка от невыезда, индивидуальный трансфер, перелёт бизнес классом, новогодние и праздничные ужины и т. д.), правила по оформлению документов на визу. Возможно, у клиента будут особые пожелания по авиакомпании, аэропорту и времени вылета. Всю эту информацию также можно найти на сайте ТО.

Когда вся «черновая» работа проделана, вы сможете отправить клиенту действительно подходящие варианты отдыха и ответить на любые его вопросы. Лучше, если предложений будет несколько (и обязательно в сравнительной форме).

Например, бюджет у ваших туристов небольшой и за эти деньги варианты не самые лучшие. Поэтому предложите им для сравнения тур подороже, но и выше по уровню. Тем самым, вы не просто предоставите выбор, но и подтолкнете клиента к увеличению бюджета путешествия…

Конечно, поначалу на поиски тура у вас будет уходить немало времени, но только так можно стать профессионалом в сфере туризма.

Желаем успехов в интернет-работе!