Финомбудсмен способен урегулировать до 90% споров на розничном страховом рынке без вмешательства суда

Институт финансового уполномоченного после принятия соответствующего закона сможет в досудебном порядке урегулировать до 90% споров на розничном страховом рынке. Такую оценку высказал в интервью агентству «Интерфакс-АФИ» президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс.

 

 

«По нашей оценке, сегодня основная часть споров между сторонами возникает по автострахованию, преимущественно по ОСАГО. Омбудсмен будет рассматривать страховые споры, сумма которых не превышает 100 тыс. рублей. Этот порог является вполне достаточным, чтобы снять львиную нагрузку с судов, поскольку основная доля споров между страховщиками и их клиентами укладывается в этот лимит», – уверен Юргенс.

 

 

Взаимодействие с финомбудсменом будет обязательным для страховщиков, напомнил он. «Для рассмотрения страховых споров финансовому уполномоченному потребуется 30−40 экспертов на начальном этапе, а не три, как это было предусмотрено в ранних редакциях законопроекта о финомбудсмене, – добавил президент ВСС. – Однако эксперты финансового рынка эту диспропорцию понимают. Она будет устранена в ходе дальнейшего обсуждения документа».  

 

По словам президента ВСС, «концепция законопроекта не вызывает серьёзных возражений ни у одного из государственных ведомств, в том числе у представителей Банка России».  

 

«Согласно последней версии текста законопроекта о финансовом уполномоченном, институт финансового омбудсмена в России будет создан Банком России в виде некоммерческого партнёрства и на первых порах будет финансироваться за счёт Центробанка. Позже финансовая нагрузка перераспределится на участников финансовых рынков», – сказал президент ВСС.  

 

По его словам, «между Всероссийским союзом страховщиков и Ассоциацией российских банков (АРБ) достигнута договорённость о создании при финансовом уполномоченном АРБ страхового бюро, участие в котором является добровольным для страховщиков».  

 

Президент ВСС считает интересными результаты первых экспериментов в сфере досудебного урегулирования споров на страховом рынке.  

 

«В рамках пилотного проекта в Екатеринбурге Банк России рекомендует страховщикам, подписавшим декларацию о присоединении к проекту, урегулировать споры по поступившим на них в ЦБ жалобам через страхового омбудсмена. Если компания урегулировала спор по жалобе при помощи уполномоченного, то Банк России не применит к ней предусмотренные КоАП санкции – ввиду малозначительности нарушения. Аналогичный проект запущен и в Краснодаре», – пояснил глава ВСС.  

 

Юргенс напомнил, что страховщики предварительно согласовали на роль финомбудсмена по новому закону кандидатуру Павла Медведева.  

 

С 1 октября 2010 года Медведев назначен добровольным финансовым омбудсменом при Ассоциации российских банков, который берёт на себя роль примирителя между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.  

 

Медведев – депутат ряда созывов Госдумы, много лет входил в число разработчиков законопроекта о создании Агентства по страхованию вкладов, напомнила главный эксперт «Интерфакс-ЦЭА» Анжела Долгополова, комментируя тему. Она добавила, что «в закон об ОСАГО включена временная норма о 5-дневном сроке обязательного повторного обращения клиента к страховщику, если клиент не согласен с решением страховщика о выплате».  

 

Депутаты, принимая изменения в закон об ОСАГО, рассчитывали, что эта переходная норма будет работать до 1 июля 2015 года – срока, запланированного депутатами для принятия закона о финомбудсмене.  

 

Как сообщалось ранее, Госдума в июле 2014 года приняла в первом чтении законопроект о финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций. Законопроектом предполагается создание института досудебного урегулирования споров между физическими лицами – потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, в том числе банками.  

 

    Источник: 711.ru