Страховщикам предложат омбудсмена на пробу

В деле урегулирования претензий клиентов страховщикам предложат самообслуживание через страхового омбудсмена.

До принятия закона о финансовом омбудсмене, взаимодействие с которым будет обязательно для страховщиков, им предложат протестировать работу с омбудсменом добровольно на особых условиях. В случае успешного взаимодействия с омбудсменом страховщик сможет рассчитывать на послабления со стороны ЦБ.

Как следует из имеющихся у АСН документов Ассоциации российских банков (АРБ) и Всероссийского союза страховщиков (ВСС), институт добровольного страхового омбудсмена в виде Страхового бюро появится при финансовом омбудсмене, работающем на базе АРБ. В рамках этого бюро запустят пилотный проект, который должен привлечь страховщиков к добровольному участию в Страховом бюро. Проект согласован с Банком России. Предполагается, что его старт возможен уже после майских праздников.

Как пояснил исполнительный директор ВСС Николай Малышев, планируется, что в рамках пилотного проекта Банк России будет рекомендовать страховщикам урегулировать споры по поступившим на них в ЦБ жалобам через страхового омбудсмена. Если компании удастся урегулировать спор по жалобе при помощи уполномоченного, то Банк России не станет применять к ней предусмотренные КоАП санкции – ввиду малозначительности нарушения. «На мой взгляд, это достаточно хорошая мотивация для страховщиков присоединиться к эксперименту», – полагает Николай Малышев. По его словам, пока проект запущен в Екатеринбурге и будет работать только в Свердловской области. «Если он покажет свою эффективность, то будем просить Банк России согласовать его расширение на всю страну», – заявил АСН Николай Малышев.


Как уже сообщало АСН, сейчас разрабатывается законопроект о финансовом омбудсмене, участие в котором будет обязательно для страховщиков. Предполагается, что проект направят в Госдуму после майских праздников. Как следует из него, институт финансового омбудсмена будет создан в виде некоммерческого партнёрства при Банке России. Финансироваться он будет за счёт Центробанка и участников финансовых рынков.

Омбудсмен будет рассматривать страховые споры, сумма которых не превышает 100 тыс. руб. Обращение к нему будет обязательным для граждан-потребителей страховых услуг перед обращением в суд. Предполагается, что эта норма вступит в силу по истечении трёхлетнего переходного периода.

 

Источник: АСН