Досудебное урегулирование в страховании: мнения судов

Попытки страховщиков прописать в условиях страхования обязательные для клиента правила поведения не находят понимания в судах.

Учитывают ли суды отсутствие досудебного разбирательства между клиентом и страховщиком при рассмотрении споров по добровольному страхованию? Выяснилось, что суды не считают досудебную претензию необходимой, даже если она предписана договором и правилами страхования.

АСН проанализировало решения апелляционных судов федерального уровня, рассмотревших споры по добровольному страхованию, в которых клиент не стал обращаться к страховщику с досудебной претензией. Во всех проанализированных АСН случаях (около 50 вердиктов апелляционных инстанций в 15 из 83 регионов РФ),  это обстоятельство не сказалось на решении суда о взыскании суммы страхового возмещения и 50-процентного потребительского штрафа.

При этом суды мотивировали свои решения по-разному. Чаще всего они ссылались на то, что досудебный порядок урегулирования страховых споров не предусмотрен законодательством, а «первичное обращение страхователя в страховую компанию за получением выплаты и есть требование потребителя, которое страховая компания должна была своевременно и добровольно выполнить в полном объёме».

Если же страховщик ссылался на то, что обязательное досудебное урегулирование предусмотрено договором страхования, суд указывал, что такой порядок урегулирования споров противоречит закону о защите прав потребителей. В одном из решений суд счёл, что «смысл положений» постановления пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. о защите прав потребителей не предусматривает обязанности соблюдения досудебного порядка урегулирования страховых споров.

Источник: АСН