До конца января к бланкам ТО доступ имел в основном «Росгосстрах» — недовольные этим страховщики бросились вдогонку. Первую позицию по сборам «Росгосстрах» отстоял, а догоняющие компании выстроились в топ-5. Однако страховщики до сих пор не могут контролировать верное заполнение талона ТО.
Как отмечает руководитель отдела рейтингов страховых компаний «Эксперт РА» Алексей Янин, в первом квартале сохранились тренды ушедшего года — «перераспределение спроса на фоне громких уходов автостраховщиков с рынка и улучшение технического результата у региональных страховых компаний за счет применения новых поправочных коэффициентов». Территориальные коэффициенты изменились с 1 июля прошлого года и, по словам эксперта, «выровняли убыточность в плохих регионах».
Основной результат первого квартала на рынке ОСАГО — продолжающаяся концентрация. Первые 20 компаний собрали 89% премии (20,8 млрд руб.), первые 10 — 73% (17,1 млрд руб.). Половина всей премии пришлась на трех страховщиков: «Росгосстрах», «Ингосстрах» и «РЕСО-Гарантия».
Новации с ТО в ОСАГО и увеличение территориальных коэффициентов помогли удержаться на плаву не всем страховщикам.
Большинство из них прошедший квартал называют тяжелым. Неудобства пришлось терпеть и клиентам: многим пришлось досрочно проходить процедуру ТО. Напряженность на этом рынке должны снять поправки депутатов Натальи Бурыкиной и Владислава Резника, вводящие мораторий на предъявление ТО при покупке ОСАГО на срок до 15 июля 2012 года.
Проблемным минувший квартал называют и в РСА. «Скандалы, связанные с мошенничеством при использовании бланков ОСАГО, а также вокруг аккредитованных операторов техосмотра, не способствуют положительной репутации,— говорит Татьяна Никитина.— Но орган, который должен обеспечивать взаимодействие страховщиков и защиту прав потерпевших, необходим рынку».
Очередная новация, с которой страховщикам в ОСАГО еще только предстоит столкнуться,— введение безальтернативного ПВУ. РСА предложил это в конце прошлого года, высказавшись в поддержку поправки Владислава Резника, которая предполагает увеличение лимита выплат с 25 тыс. до 50 тыс. руб. для упрощенного оформления ДТП без сотрудников ГИБДД.
По мнению союза, клиент должен получать выплаты по ОСАГО только у того страховщика, у которого купил полис. РСА надеется, что такая модель положит конец так называемой селекции убытков — когда страховщики отказываются выплачивать друг другу крупные суммы.
Компаниям придется урегулировать все убытки своих клиентов, не отправляя их к страховщику виновника аварии, как это делается сейчас. Так что будет уже сложно сохранить их лояльность при наличии очередей и лишь минимального сервиса в части выплат.
Источник: Коммерсант.Деньги
Комментарии (2)
Поддерживаю инициативу РСА, на мой взгляд, это позволит клиентам ответственнее относится к выбору страховой компании, оценить клиентоориентированность выбираемых ими страховых компаний. Потому, что нынешняя ситуация по закону выглядит вроде того, что «у семи нянек дитя без глазу»: «Страхуйся обязательно – иначе оштрафуем, а в случае чего – кто-нибудь тебе выплатит ущерб может быть сколько-нибудь до 120 000 руб.»
Пожаловатьсяя за надежных страховщиков.
Пожаловаться