Показатель отказов – всего 0,15%

Компания «АльфаСтрахование» информирует о том, что реальный показатель отказов в выплатах по КАСКО в первом квартале 2013 года составляет 0,15% – абсолютное количество отказов 44 при количестве заявленных страховых случаев 30 141.

Уровень в 20% отказов по КАСКО, о котором сообщают ряд СМИ, не соответствует реальному положению дел. Причина расхождения в данных заключается в особенностях отчётности. В отказы первого квартала 2013 года были внесены страховые случаи, не урегулированные ранее по причине длительной (более двух лет) неявки клиента в сервисные центры для произведения ремонта автомобиля или в офис страховой компании за денежной компенсацией.

В надзорный орган страхового рынка – ФСФР, занимающийся сбором и публикацией статистики, в том числе по количеству урегулированных страховых случаев, и на основании статистики которого опубликованы данные о 20% отказов по КАСКО, компанией «АльфаСтрахование» были отправлены данные с учётом произведённого в первом квартале-2013 массового списания старого РЗУ (резерв заявленных, но не урегулированных убытков) – технического мероприятия по «закрытию» страховых случаев, которые не были урегулированы ранее по причине неявки клиентов в сервисные центры и офис страховой компании в течение более двух лет. Из 5 988 отказов в первом квартале, показанных в статистике, 5 944 – результат списания РЗУ.

По данным ФСФР, по итогам 2012 года доля отказов «АльфаСтрахования» в выплате по КАСКО составила 3,5%. Это один из самых низких показателей на рынке – компания заняла 81-е место по данному показателю. Притом большинство отказов носят чисто технический характер: собран неполный пакет документов, используются неверные формулировки или само заявление написано некорректно. По итогам 2012-го уровень отказов в выплатах по ОСАГО составил 0,03% при количестве действующих договоров компании свыше 1,5 миллиона. Это минимальный уровень из Топ-30 страховщиков ОСАГО.

В 2013 году система урегулирования убытков в автостраховании не претерпела никаких изменений. Компания также максимально ответственно и лояльно подходит к процессу осуществления самих выплат. Количество отказов по КАСКО составило 44 при количестве заявленных убытков 30 141, то есть реальная их доля – 0,15%. Количество отказов по ОСАГО по итогам первого квартала составило 18 при количестве заявленных убытков 25 989, то есть доля их – 0,07%.

Источник: Википедия страхования