Банк «Хоум Кредит» избавился от «звездочек» и сносок в клиентских документах

Банк «Хоум Кредит» работает по принципу финансового магазина. Суть концепции выражается в трех словах – «Просто. Быстро. Удобно».

Банк принял решение переработать всю клиентскую документацию: рекламно-информационные материалы, условия договоров, тарифы и бланки заявлений. Тексты клиентских документов были переписаны понятным и доступным языком, удалены все непрямые формулировки, а также сноски и «звездочки».

«Мы проделали масштабную работу, в ходе которой были переписаны более 200 различных документов. Теперь мы по праву можем сказать, что нашими услугами пользоваться просто и удобно. Текст договора помещается на одном лист формата А4, написан простым языком и выделен крупным шрифтом. При этом текст полностью соответствуют требованиям российского законодательства», – отметил Владимир Гасяк, заместитель председателя правления банка «Хоум Кредит». 

Источник: Банк «Хоум Кредит»