Возвращение «блудных денег»
Банковский пластик стал для потребителей универсальным инструментом, с помощью которого теперь можно не только взять кредит или расплатиться в Интернете за покупку.
Понимая перспективность этого продукта, российские банки в последнее время активизировались в конкурентной борьбе за клиентов, предложив рынку много интересного. Благодаря этому на рынке появляется все больше банковских карт, обладающих дополнительными возможностями, наличие которых зачастую играет ключевую роль при выборе пластика потребителями.
В частности, речь идет о возврате средств по кредитным картам, который предлагают некоторые банки. Пластик с функцией cash-back становится популярнее, а условия по нему – выгоднее. Сегодня ряд банков компенсируют в среднем от 1 до 5% от потраченной суммы. В целях стимуляции роста безналичных платежей в России чиновники обещают отменить подоходный налог на возвращенные потребителю средства, сделав этот вид банковского пластика еще более выгодным и популярным.
Несмотря на то что российский банковский рынок развивается высокими темпами и достаточно быстро реагирует на появление новых решений и технологий, среди инструментов поощрения и повышения лояльности держателей банковских карт есть и те, которые пока не используются на российском рынке, но потенциально интересны ему.
По словам директора департамента розничных продуктов банка «Петрокоммерц» Елены Шустовой, можно выделить три направления, которые еще не пришли на российский рынок по тем или иным причинам. «На нашем рынке пока нельзя оформить банковскую карту с набором необходимых каждому клиенту услуг. То есть возможность купить лояльность под персональные потребности клиента и выбрать тип пакета (спорт и отдых, рестораны/кафе, развлечения и другое) с возможностью получения максимальных скидок и специальных предложений от компаний-партнеров», – констатирует Шустова.
Технические возможности российских банков также пока не позволяют открывать онлайн-овердрафт (через систему мобильного банкинга) в любой момент времени, когда у клиента возникнет в этом потребность. Сегодня идут активные разговоры о внедрении и использовании NFC-технологий для удобного и оперативного совершения платежей по банковской карте с помощью мобильного телефона. Однако пока на рынке не появится удобный телефон с данной технологией, услуга не станет массовой.
В целом рынок банковских карт развивается достаточно быстро, утверждают эксперты. «Пластик все чаще выполняет роль универсального продукта, в рамках которого клиент взаимодействует с банком по целому ряду вопросов и направлений, например, удаленным заявкам на продукты, предоставлению кредита на счет карты и даже начислению процентов на остаток по пластику. Иными словами, карты уже вытесняют другие классические банковские продукты», – уверяет Александр Бородкин из ВТБ 24.
Источник: Банки.ру