Что делать, если вам позвонил коллектор?

Вы вносите платежи по кредиту с длительными просрочками или вовсе перестали платить. Наверняка у вас есть на это уважительные причины. Но банк далеко не всегда готов принять их во внимание, так что вскоре вы рискуете оказаться лицом к лицу с профессиональным сборщиком долгов. Как строить общение с коллектором?

Коллектор обязан работать в рамках закона

Некий стереотипный страх перед коллекторами в значительной степени связан с памятью о лихих 90-х, когда популярными способами выбивания долгов были утюг и паяльник.

Большинство заемщиков понятия не имеет, как и по каким принципам работают коллекторские агентства, насколько законна их деятельность, чему они обучают своих сотрудников, на что могут пойти. Между тем с честными коллекторами можно и нужно договариваться, а на «вышибал» – так называемых «черных коллекторов» – можно и нужно находить управу.

Что могут и чего не могут коллекторы

Для начала давайте разберемся с правами коллекторов. С юридической точки зрения таких прав у сборщиков долгов ровно два:

1. Уведомить должника о наличии просроченной задолженности и ее размере (в том числе пенях и штрафах).

2. Подать в суд – в случае, если банк уполномочил их на это (на основании агентского договора) или полностью переуступил права на просроченную задолженность (проще говоря, продал ваш долг).

Но справедливости ради отметим, что прямых законодательных запретов и ограничений для действий сборщиков долгов очень мало. Поэтому главное оружие заемщика – знание собственных прав. В чем они заключаются?

1. Гражданские правоотношения между вами и коллектором основаны на переуступке права требования. Согласно части 1 статьи 385 Гражданского кодекса, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

2. Для истребования просроченной задолженности по кредитам существует срок исковой давности – три года. Если он истек раньше, чем коллекторы вступили с вами в контакт, их требования не имеют юридической силы.

3. Гасить свой долг вы должны только банку-кредитору и там же получать документы, подтверждающие каждый совершенный платеж. Даже если ваша задолженность «с концами» перешла третьему лицу, платежи следует осуществлять через банк. Ни в коем случае не передавайте наличных денег в руки коллекторам, кем бы они не представлялись!

4. Вы не обязаны по требованию коллектора продавать свое имущество в счет погашения долга, а коллекторы не имеют права изымать ваши вещи. Такая процедура возможна только по решению суда и осуществляется только судебными приставами.

5. Вы имеете право не отвечать на телефонные звонки коллекторов и не открывать им дверь.

Защита своих прав и злостное уклонение от выполнения кредитных обязательств – не одно и то же. Как банк, так и коллекторы имеют право требовать от вас возвращения долга. Скрываться в надежде, что проблема «рассосется» сама собой, – очень плохая тактика. Даже из самой тяжелой финансовой ситуации есть выход. Для оптимального решения проблемы важно лишь грамотно выстроить диалог с кредиторами и не платить больше, чем вы на самом деле должны.

Источник: Кредиты.ру