«Сентинел Кредит Менеджмент» открыл контакт-центр в Оренбурге
В Оренбурге состоялось открытие контакт-центра дочерней компании Альфа-Банка, оказывающей услуги по возврату проблемной задолженности, «Сентинел Кредит Менеджмент».
Данное событие является очередным серьёзным шагом в развитии бизнеса. Компания специализируется на выездном взыскании на стадии Hard и оказывает услуги на стадии Legal. Решение о наращивании мощности контакт-центра было принято в связи с существенным расширением бизнеса компании и развитием в дополнение к выездному взысканию дистанционного канала сбора задолженности.
У компании «Сентинел» уже есть контакт-центр в Москве с численностью 88 человек. Новый контакт-центр в Оренбурге станет для компании основной площадкой для дистанционного взыскания. Сейчас в подразделении работает 70 сотрудников, и до конца 2014 года планируется увеличение численности до 220 человек.
Все сотрудники проходят серьёзную профессиональную подготовку, изучая основы взыскания задолженности, в том числе юридические аспекты; специфику работы с разными видами кредитных продуктов; тонкости психологии взаимодействия с должниками.
Сотрудникам созданы комфортные условия труда, офис оборудован по последнему слову техники, оснащён мощным компьютерным, серверным и сетевым оборудованием.
Ольга Мазурова, председатель правления «Сентинел Кредит Менеджмент»: «Решение об открытии второго контакт-центра нашей компании в Оренбурге было принято после тщательного анализа локального рынка труда, наличия подходящих помещений и развитых каналов связи, количества вузов и колледжей. Сейчас могу уже со 100% уверенностью сказать, что мы сделали правильный выбор. В нашем бизнесе 50% успеха зависит от уровня персонала, и в Оренбурге он оправдал все ожидания: к нам пришли молодые ребята, но при этом уже имеющие опыт работы: целеустремлённые, ответственные, грамотные, с отличным чувством юмора. Уверена, что наша площадка в Оренбурге в ближайшие месяцы выйдет на плановый уровень эффективности».
Новый контакт-центр «Сентинел Кредит Менеджмент» располагается по адресу: г. Оренбург, проспект Победы, д. 116/5.