День двадцать шестой: задание – статусы заявок

Следить за тем, что происходит с заявкой, можно в разделе «Заявки». На каждом этапе сделки её статус будет меняться.

В этой публикации вы узнаете, какие бывают статусы при оформлении заявки на тур, авиабилет или отель.

Как меняется статус заявки при бронировании тура?

В обработке

При отправке заявки на бронирование тура у выбранного туроператора или через Центр бронирования заявка получит статус «В обработке». Это значит, что заявка поступила в Workle.

Бронирование

В тот момент, когда заявка перешла к продавцу тура, она получает статус «Бронирование», а рядом появится кнопка «Оплатить». Вам необходимо посмотреть, какими способами можно оплатить данный тур, и сообщить о них клиенту. В случае бронирования тура через ЦБ, клиенту сначала необходимо оплатить тур (на e-mail плательщика придёт ссылка на оплату). 

Подтверждена

Если тур оформляется напрямую у туроператора, то после проверки наличия мест в отеле и на авиарейсе он подтвердит вашу заявку. Её статус изменится на «Подтверждено».   При оформлении тура через ЦБ бронь подтверждается только после оплаты тура. Если бронирование через ЦБ не подтвердится, то у заявки будет статус «Отмена бронирования», а деньги в полном объёме вернутся плательщику.

Предоплата

Статус «Предоплата» у заявки появится, как только клиент внесёт предоплату за тур одним из доступных способов. В зависимости от условий бронирования статус «Предоплаты» возможен либо перед подтверждением тура, либо после. 

Оплачена

Этот статус у заявки появится сразу, как только клиент внесёт полную оплату за тур. После чего статус вашей заявки изменится на «Исполнена». 

Исполнена

Клиент полностью оплачивает тур одним из доступных способов, после чего ваша заявка получит статус «Исполнена». За 3 дня до вылета вам на e-mail придут документы туриста (электронные билеты, ваучер на размещение в отеле, медицинская страховка). Вам необходимо передать их клиенту, а за день до вылета позвонить туроператору, назвав номер заявки, чтобы проверить, не изменилась ли дата и аэропорт вылета.

Сделка по заявке совершена

Когда клиент вылетит в путешествие, у заявки появится статус «Сделка по заявке совершена», и вы сможете вывести заработанные деньги на банковский счёт или карту.

Как меняется статус заявки при бронировании отеля?

В обработке

При отправке заявки на бронирование отеля заявка получит статус «В обработке». Это значит, что заявка поступила в Workle. Далее на указанную почту клиента придёт ссылка на оплату брони, которая будет активна в течение 12 часов с момента оформления заявки.

Исполнена

В день выезда клиента из отеля заявка изменит статус на «Исполнена». Как правило, это происходит в расчётный час, но возможна некоторая погрешность в 1−2 часа. При этом на ваш Workle-счёт будет начислено вознаграждение, но для его вывода дождитесь получения заявкой статуса «Сделка по заявке совершена».

Сделка по заявке совершена

Статус «Сделка по заявке совершена» присваивается заявке на следующий день после выезда клиента из забронированного отеля. По заявке с таким статусом  вы можете вывести деньги с Workle-счёта на свой банковский счёт или карту.

Как меняется статус заявки при бронировании авиабилета?

В обработке

При отправке заявки на бронирование отеля заявка получит статус «В обработке». Это значит, что заявка поступила в Workle. Далее на указанную почту клиента придёт ссылка на оплату брони

Исполнена

После оплаты билета и получения клиентом маршрутной квитанции у заявки появится статус «Исполнена». 

Когда у заявки появится статус «Сделка по заявке совершена», вы сможете вывести заработанные деньги на банковский счёт или карту.

ЗАДАНИЕ: Не забывайте привлекать новых людей в команду. О том, как это можно сделать, читайте здесь. Также продолжайте наполнять группу в социальных сетях интересными публикациями и предложениями туроператоров. Это задание должно стать вашей ежедневной привычкой.