День двенадцатый: задание – поиск «холодных» клиентов

А я вот решила выполнить это задание) Начала переписку на форуме о детях, посмотрим, что из этого выйдет, рекламировать себя еще не начала) По расклеенным объявлениям еще никто не позвонил и не написал, обдумываю другое оформление и текст!

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом и добавить ложку дегтя. Я на одном форуме, на котором уже несколько лет, добавила свое предложение по турам и представила свое турагентство. Реакция людей была очень интересна. Основная масса поголовно решила что это надувательство и стало активно меня осуждать. В ходе разговора с форумчанами я объяснила все плюсы нашей работы, но послевкусие от такой беседы у меня осталось очень негативное. Люди сидят дома, заняться им нечем и если кто то пытается что либо сделать и придумать, они его тут же «топят».

И такое бывает) Однако, кто с вами общался близко с форума, наверняка взял на заметку. А тематика вообще форума какая?

Добрый день! меня интересует один момент в работе с холодным кругом, что когда люди узнают, что агентство работает онлайн и они не могу приехать в офис, посмотреть, познакомится (на предложение встретиться за чашечкой кофе и обсудить поездку из незнакомых людей еще ни кто не согласился) у потенциальных клиентов вызывает недоверие, как минимум. А когда говоришь о способах оплаты, тоже народ начинает напрягаться. Нашим людям по всей видимости проще «принести денюжку дяде и положить на комод». Тем более ситуация обострилась в связи с Невой, Лабиринтом и им подобным и у нас в городе прошла волна с закрытием турагентств из-за мошеннических действий.
Как с подобным возражение работать более эффективно? Как убедить людей, что это безопасней, чем агентство «Рога и Копыта» в соседнем дворе? У меня не получается, уже пробовала по всякому. )))
Хотелось бы получить целую Тему по данному вопросу от наших помощников и наставников ))

Я не говорю своим клиентам что я агенство, я говорю что я не зависимый консультант и работаю от лица ведущих ТО. Потом объясняю что это значит и в чем плюсы для туристов в сравнении с агенствами. Если вы говорите незнакомым или мало-знакомым людям что Вы агентство, то для них вы теже самые «рога и копыта ». А в виду последних событий с банкротством ТО и мошейнических действий ТА туристу будет комфортнее знать что он бронируется без посредников.
Я уже очень давно работаю в продажах, в разных сферах, но работа с сомнениями и возражениями везде одна и та же(почитайте об этом в интернете). Возможно я просто хорошо умею убеждать людей(даже если я сама не уверена в том чего предлагаю, я предлагаю это так, что у меня и самой все сомнения развеиваются )))), я это к тому говорю, что все мои туристы(а были и совершенно мне не знакомые «холодный круг» как раз) оплачивали до сегодняшнего дня только картой, и были такие которые не доверяли этому способу оплаты…

Про «холодный круг» никогда не верила. А поставьте себя на место этого человека Вот вам говорит незнакомая девушка- вы выберете предложение, а потом я пришлю вам ссылку, где вы укажете данные своей банковской карты. Всё, стоп, сколько историй про кражи данных карты и съём денег, всех, накопленных… Поэтому, уж лучше в агентство, знакомое, там касса, там выдадут чек об оплате и договор, где прописан страховщик. Поэтому, покупаю только себе и тем друзьям, которые мне доверяют. Ведь случись что- они ко мне будут обращаться. А я буду в ответе, раз они мне доверили свои деньги. Конечно, есть варианты оплаты через банки, сети, но в регионах доступно только через банковскую карту…

Юль, вот я тоже думала, что не выгорит с «холодным кругом», но вторая моя заявка была оформлена обсолютно не знакомой девушке, я даже не знаю как она меня нашла, по тому что её даже не было у меня в группе в вконтакте… Оплатила она в итоге картой, хотя и сомневалась. Для неё было важно, чтоб ей уделили по максимуму времени, чего ни в ТА ни в ТО для неё бы не сделали. Попробуйте сами позвонить по ТО и ТА и попросить подобрать вам тур либо по телефону, либо по переписке(еще лучше если вы не будете знать чего конкретно хотите, тогда вас могут еще и послать) уверена что ни один не потратит на вас более 30 минут, а то и меньше! Предложат вам два три варианта(причем совсем не опираясь на рейтинги и отзывы) и купите вы в итоге кота в мешке(но может и повезти бесспорно!!).
А на счет того, что лучше в агенство Ну не согласна совсем! Большинство людей, позволяющих себе отпуск за границей, занятые рабочие люди, и врятли у них найдется достаточно времени свободного, чтоб торчать в агенствах каждый день(чтоб подобрать что-то хорошее), а тут зашел в интернет, посмотрел предложения, почитал отзывы(либо дома за чашкой чая либо в офисе), выбрал то что понравилось и не выходя из дома/офиса оплатил.
А по поводу того, что вы пишете «выдадут договор с прописаным страховщиком», так мы тоже этот договор выдаем!!!

Да, согласна полностью с мнением Екатерины. на самом деле в ТО на клиентов нет времени, максимум 20 мин и всё. А если не знаешь чего хочешь-вообще беда. А мы вот с каждым возимся, за что нас и любят.:)))