День седьмой: задание – оформление визы

Еще один вопрос, который рано или поздно возникает у начинающих консультантов, касается оформления документов на визу. Каким образом передать их туроператору, в какие сроки это нужно сделать и многое другое.

Узнайте, как происходит этот процесс при оформлении туров через Workle (напрямую у турпоератора или через центр бронирования).

Подачей документов на оформление визы занимается туроператор. Вы просто сообщаете клиенту о том, какие документы ему нужно собрать, и помогаете заполнить анкету. Затем передаёте пакет документов туроператору. Для этого нужно сделать следующее:

• если в городе, где проживает ваш турист, есть представительство туроператора, направьте туда клиента с полным набором документов на визу (информацию о том, в каких региональных представительствах принимают документы на визу, вы найдёте на сайте ТО);
• при отсутствии такого представительства посоветуйте клиенту воспользоваться курьерской службой для передачи документов туроператору (услуги курьерской службы оплачиваются самим туристом).

Обратите внимание: Если бронирование осуществляется через Центры бронирования, то пакет документов необходимо направлять к ним.

Некоторые туроператоры (например, Sunmar, Coral Travel и «Пегас Туристик») запрашивают доверенность на сдачу документов. Для получения доверенности (а также бланка анкеты на визу для туроператора) свяжитесь с сотрудниками Workle или отправьте запрос на tour@workle.net.

Документы с уже готовой визой забирает из офиса ТО либо сам турист, либо консультант Workle по доверенности. Жители регионов могут воспользоваться услугами курьерской службы либо, если туроператор предоставляет такую возможность, получают их в аэропорту за три часа до вылета на стойке ТО. 

Есть и третитй вариант, когда клиент оформляет визу самостоятельно. Тогда вам необходимо запросить у продавца тура (туроператора или центра бронирования) визовую поддержку для вашего клиента (пакет документов, подтверждающих бронь отеля и авиабилета). 

Посмотрите видеоурок на тему оформления визы и других документов туриста, который для вас провела Екатерина Чеботарева, специалист отдела бронирования. 

ЗАДАНИЕ: Пройдите курс «Виза и таможня» и сдайте успешно итоговый тест. Не забудьте опубликовать новые интересные предложения по отдыху (1−3 варианта) в социальных сетях.