Всем агентам как урок! Смотрим видео потом читаем!

Приятно работать с теми, кто знает чего хочет. У меня одни прислали так запрос, все по пунктам расписано, даже нечего было дополнительно спросить, в итоге поехали в отель, который под них строили, хоть и бюджет ограничен был. А девочка из агентства привыкла работать с теми, кто просит «горящий тур за 3 копейки», не услышала потребности клиента, а начать нужно было с регулярного рейса. Дороже, конечно, но предлагать же надо. Но а вообще странно немного, что он так часто ездит, а своего агента до сих пор нет. Писать ему не буду, времени свободного в любом случае нет, даже если бы и вышло что-то из этого)) Всем удачи!

Хм, посмотрела ролик клиента, прочитала Ваши замечания… Все конечно, вроде хорошо с его стороны выглядит… НО уже порезало слух то, что человек на билеты чуть больше чем за за 2 часа до вылета (а вдруг это вообще не его билеты, как вариант), человек не в первый раз как понятно летает, и то что у него фактически из 5 получается 3, ну не поверю что он не знал, за частую независимо от времени прилета первый и последние дни «вылетают»-это дни стресса: заселиться-освоиться-выселиться, да и отдых не в днях, а в ночах исчисляется… дальше смотрела просто чтобы оценить замечания… не вставала бы ни на сторону клиента (как-то противоречиво все выглядит с учетом его подкованности), ни на сторону агента… Еще возник вопрос, почему у него нет постоянного агента, если он привык к комфорту, странненько не кажется ли?=) Из плюсиков мужичку поставлю умение увлекать публику, говорит почти без слов паразитов, задумка у него хорошая, конечно, хотелось бы увидеть это детище=)

про билеты наверное слово пропустили – посмотрел. Да я согласна с вами, но возможно человек, А. доверяет, не проверяет Б. сам просмотрел. В. и если стоянака рядом с Домодедово, то логично предполагать что вылет оттуда. В любом изначально это ошибка агента, а потом уже клиена. Как ни крути она если взялась еще и искать стоянку, должна была предупредить, что Стоянку нашла, но она будет удобна только по прилету, т. к. у вас так-то и так. Если такой вариант ок, то вот адрес. Многие не знают, а точнее многие надеются на определенные вылеты и вроде как почти 5. Согласитесь если вы прилетели в 7 и в отеле уже в 9, то вроде как и целый день. Это чисто психологическое восприятие. Да, насчет постоянного агента у меня тоже была такая мысль, но ничего не могу по этому поводу сказать. Считать ролик как заказной – нет, он не назвал ни агенства, ни ТО. Посмотрела другие его сюжеты парень рубит как есть и да… говорит, увлекает сказка, многим так поучится.

Да, пропустила ^_^. Доверять можно и цыганам на улице, условно говоря, но тут-то сделка, внимание должно быть сконцентрировано и у той, и у другой стороны. Про стоянку солидарна с Вами, промах из промахов. Ролик не заказной… но ощущение некоторое наложилось, что этого его пиар ход, для продвижения своего будущего дела, но это лишь мои домыслы. В технике речи есть чему поучится, он не отпускает слушателя, не дает расслабится, но несколько агрессивен, как по мне. Но в любом случае, спасибо Вам, Ксения, за этот пост, выявила некоторые тонкие моменты лично для себя по специфике работы в туризме=) Да и в принципе Ваши посты для меня любопытны)

Плюсую.

Ксень, а вы знаете, а я написала ему) Это ж не клиент, а сказка! Особенно в начале нашего пути, как профессионального агента. Он может дать быстрый взлет новичку. Человек, который знает, чего хочет- просто подарок судьбы! Все, кто обращался ко мне начинали с Европы дня на три, а заканчивали Египтом на 6 (это условно). Зачем девочка пришла работать в турагентсво? Да как большинство- отбыть положенных 8 рабочих часов и забыть обо всем до следующего утра. И да, главная ошибка большинства менеджеров- неумение слЫшать клиента. Спасибо вам за статью!