Недоверие. Часть 2
Коллеги, друзья кто читал Недоверие. Часть 1 продолжение тут.
Немного и не красочно. Впрочем, как и вся правда жизни :) Или у меня настроение такое пессимистичное...
В целом, суть такова: не сложились у нас длительные партнёрские отношения. Хотя я и считаю, что вела себя достаточно грамотно в отношении с клиентом.
Не знаю, правда или нет, не доверять клиенту нет оснований, как, впрочем, и доверять. Как и ему мне.
Отказ от услуг попытались сгладить, ну спасибо, что не послали прямым текстом :)
...спасибо вам за помощь, но вчера мой молодой человек купил билеты, узнала только сегодня про это((((...
Кто-то посчитает, что я думала «ага я такая крутая, у меня есть страница-визитка и группа, и клиенты ко мне косяком попрут». Нет, к сожалению, я знаю, какая это тяжёлая работа и что поначалу каждый клиент на вес золота. И мы, независимые консультанты, должны ещё побороться за своё право работать наравне и лучше турагентств
.
Я сделала кое-какие выводы. Поделюсь с вами обязательно, но немного позже.
И кстати, есть у кого-нибудь скрипт разговора с клиентом? Я вот думаю написать, чтобы в дальнейшем не совершать глупых ошибок. И разговор строить в том ключе, в котором удобно мне. Если не жалко, поделитесь информацией. Буду благодарна.
А клиент мой ушёл вот туда ↓
Комментарии (5)
У меня знакомый, хороший, мне доверяет – но купил тур в ТА, точнее жена, в котором уже лет 5 покупала. При чем они им даже скидку не сделали, хотя я могу и говорил ему об этом.
ПожаловатьсяВот и скидку даешь, а не все туда же
ПожаловатьсяДумаю, через это практически все проходят, кто с нуля начинает, ни репутации, ни опыта. Что самое интересное, люди не всегда уходят туда, где дешевле. Недавно у меня одни ушли – где дороже, но все равно в ТА им надо было, причем разница была очень даже существенная, в том ТА, видимо, не было этого ТО, который акцию запустил по нужному отелю. Скрипты вещь хорошая, надо тоже как-нибудь заняться, жаль, что времени катастрофически не хватает. А вообще, все у нас будет хорошо, за этим будущее, а мы у истоков))
ПожаловатьсяВремя это вообще, у меня малыш, мне бы им заниматься, а вот что удумала )) Причем у меня это третий источник дохода в декрете. Веду бухгалтерию еще у 2-х фирм.
ПожаловатьсяПоэтому сижу до 3−4 ночи. Скоро буду похожа на панду.
Но если я не буду ничего делать, сойду с ума, потому что по натуре очень активный человек. А когда есть интерес и еще можно получить и денежку, то это вообще супер. Главное не унывать и клиентов любить )
Ксения, вы как-будто не свою, а мою ситуацию описали))) У меня тоже малышка! А я никак не могу справится со своей активностью))) Очень нравится на Воркл! И я полностью согласна с Галиной «все у нас будет хорошо, за этим будущее, а мы у истоков))»
Пожаловаться