Первый «блинный ком»
Клиентом стал мой знакомый, которому нужно было продлить полис КАСКО в определённой страховой компании. Так как он безубыточный, то скидка за данный фактор получилась приличная.
Первая сделка через Workle прошла не совсем гладко. Началось с того, что сотрудник компании связался с клиентом буквально за полтора часа до встречи, хотя в комментариях просили сделать это заранее: все мы работаем, и бывает очень трудно предугадать, что будет через час или два — может, куда-то срочно придётся ехать или идти на совещание… Ладно, связались — хорошо. Правда, клиент уже начал дёргаться и мне звонить с вопросами, а приедут ли вообще.
Приехал сотрудник страховой, привёз полис… У клиента «непонятки»: я озвучивала одну сумму( я делала скидку из КВ, которая была внесена в заявку и зафиксирована там) — ему говорят совершенно другую! Ладно, после общения по телефону и это недоразумение удалось устранить. Сотрудник СК предложил переписать полис, что и было сделано.
Последний же звонок клиента меня просто озадачил... Ему предложили включить в стоимость полиса ГО и доплатить за это (!?) Заявка оформлялась без ГО.
В общем — первый блин комом, но всё решаемо. Главное — захотеть!
Всем удачных продаж! :)
Комментарии (7)
Спасибо за разъяснения! Опыт это сила !
ПожаловатьсяЯ вот прошла обучение, а начинать работать боюсь))
ПожаловатьсяЯ тоже боюсь…
ПожаловатьсяАнна, не надо бояться. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Мы все живые люди, а не роботы. Любую ошибку можно исправить, а проблему-решить. Нет ничего страшного в том, что сначала может чего-то не получиться. Главное-не останавливайтесь. Я же написала-первый блин комом, но это на портале. В реальной жизни я давно занимаюсь страхованием и тоже поначалу косячила, приходилось переделывать. Но со временем приходит опыт и начинаешь уже учить других. Я зам директора ТА одной крупной СК работала, агенты новички часто ошибаются, но потом если человек хочет у него все получится. Глупо считать работу страхового агента легкой, типа полис выписал, денег срубил и отдыхай, такого не бывает.
ПожаловатьсяСпасибо, Мария! Вы будто мне ответили. По жизни я не трусиха, но планка у меня завышена, очень боюсь ошибиться.
ПожаловатьсяДействительно. Вот все прочитала, все так здесь просто а начнешь будут загвоздки и встрянешь перед своими друзьями!!! Тестовую заявку отправила все висит в черновиках?
ПожаловатьсяПеред друзьями извиняться намного легче, чем перед чужими. Поверьте моему личному опыту:)))
Пожаловаться