Все просто: первый клиент — мой друг!
Сделали запрос на пролонгацию, получили ответ на согласие проведение сделки. Клиент сам захотел прийти к ним в офис. Когда он приехал туда, началась дикая путаница. В этот момент мне пришло письмо о том, что агенты не могут пролонгировать кредитные транспортные средства (что очень удивило!). А так как это была ещё и пятница, то сделку, соответственно, перенесли. В понедельник всё согласовали, без моего участия, и привезли полис клиенту. Все довольны.
Кстати, параллельно моей сделке за него боролись и внутренние работники компании (отдел пролонгации), но полис был выписан в мою пользу!