или

Свершилось! Моя первая сделка на Workle!

Автор: Архипова Полина 15.08.2012 01:19

Найти и удержать клиента легче, если у вас есть опыт. Если нет, то вот моя история. Знакомых у меня мало, друзьями не раскидываюсь. Много путешествую, с удовольствием помогаю всем в поиске и покупке туров, авиабилетов в любую страну, с некоторыми друзьями путешествуем вместе. И теперь есть возможность официально освоить новую профессию.

 

Случайно встретила давнюю знакомую, она меня порекомендовала своим подругам. Первые мои «официальные» клиентки запросили тур в Болгарию: AI, 5 звезд, на берегу моря, и море развлечений,7 дней, максимум 30 тысяч рублей на двоих, включая все сборы, авиабилеты плюс визы! Период  с 13 по17/08/12. Было скинуто более 70 ссылок предложений. Выбрали отель по запросу, пик сезона, пятница,«попала» на выходные. Только во вторник подтврждение  из отеля – места есть, но  дороже, клиентки согласились, ответ туроператора – нет авиабилетов на «обратно». Выбрали другой отель, 1 линия,3 звезды, но на 17/08. Тут одна из клиенток заявила, что лучше бы на 13, и она нашла другую знакомую, та ей подберет любой тур. Я возражать не стала. Ситуация накалялась.

 

Не буду описывать весь процесс от начала до завершения сделки, но заключить сделку было уже делом чести, если можно так выразиться, ведь в этом процессе было задействованы не только клиентки и я. Главный человек, без которого сделка бы не состоялась – Екатерина Чеботарева, менеджер по туризму. СПАСИБО, Екатерина! Большое спасибо за помощь и моральную поддержку Наталье Быковой. Отдельное спасибо Струковой Марине, Ольге Иевлевой, Екатерине Тришиной. Люди с удивительным самообладанием и терпением, и еще – командный дух и поддержка в любое время суток!  Кто-то скажет, сделка как сделка, клиенты разные бывают, но для меня было очень важно, чтобы Первая сделка состоялась. Спасибо, коллеги! Следующая уже пойдет как по маслу)).  Клиентки летят на отдых, но настрой у них не очень –«не тот отель, что хотели первоначально, не та дата», постараюсь подбодрить, ведь нельзя с плохим настроением ехать в отпуск. Очень хочется, чтобы отдых им понравился. Кстати, сегодня позвонила подруга, просила подобрать тур на Кипр. Но это уже другая история…

Комментарии (3)

Катерина Стрига 17 октября 2014, 02:53

Полина, спасибо Вам, что делитесь своим опытом. Действительно, первую сделку заключить и сложно и просто. Этот навык уже дублируем на следующие сделки.
Моя ситуация была другой, первая и вторая сделки прошли без особых волнений, а вот с третьей, к тому же это были близкие друзья, меня измучили))) Я не то что выходные, потратила недели три на подбор отеля, слава Богу, выбрали! Отправляем заявку, ждём ответ ТРИ дня, и нам его не подтверждают ((((. Вот тут уже началось… За это время резко подскочил курс доллара, клиенты претендовали на цену первоначальную и т. п., словом отправила я их))) Слава Богу! Также, благодарна за поддержку Дарии Дёминой, «пожар» тушили вместе ))).

Пожаловаться
Полина Архипова 18 августа 2012, 21:14

Ольга, у вас очень позитивные взгляды, даже не сомневаюсь, что у Вас все получится!

Пожаловаться
Ольга Макарова 17 августа 2012, 09:41

Первый блин комом. Зато приобрела хороший опыт.

Пожаловаться