Лидеры Workle Pro на связи

 

Любовь Зайцева – один из лучших специалистов по туризму Workle Pro. Благодаря профессионализму, включенности и гибкости таких людей, как Любовь, отрасль держится на плаву, приспосабливается к новым реалиям и развивается. Ее опыт бесценен, а оптимистичный настрой мотивирует на свершения.

 

Любовь, как вы видите будущее туризма в России. Вернется ли он на докризисный уровень хотя бы частично или новая реальность – навсегда?

 

Лично мое мнение – ничто не навсегда. Мир и наша реальность постоянно меняются, с каждым годом все быстрее. Туризм тоже не остается в стороне. Как раньше уже точно не будет, а как будет – мы увидим в ближайшем будущем.

 

Что, по-вашему, означает эта самая «новая реальность» и как в ней быть специалистам, которые зарабатывали на продажах туров? Как находить клиентов? Что предлагать? Все ведь очень непросто…

 

Новая реальность давно требует от турагента быть не просто «бронировщиком», а разноплановым специалистом и профессионалом своего дела. Сейчас нельзя просто найти и предложить клиенту несколько первых попавшихся вариантов, подходящих по цене. Нужно разбираться в туроператорах и авиакомпаниях, знать, кто действительно летает по тем или иным направлениям, а кто просто продает воздух.

 

Нужно постоянно держать руку на пульсе, каждый день читать турновости из проверенных источников, обучаться и повышать свой профессионализм.

 

Что может быть лучше путешествий?)

 

Туризм в 2023 году – это точно не про хобби. Как и в любой другой профессии, нужно быть готовым посвящать этой работе достаточно времени, сил, энергии. Иначе ждать больших результатов не приходится. При этом совсем не обязательно проходить специальные платные курсы. Сейчас есть огромное количество информации в открытом доступе. Ее достаточно, чтобы постоянно развиваться и расти.

 

Поиск клиентов в новой реальности не сильно поменялся. Лично я по-прежнему веду свою группу в ВК и аккаунт в соседней соцсети. Стараюсь максимально качественно работать со своими постоянными клиентами, чтобы они продолжали рекомендовать меня своим знакомым и друзьям. В низкий сезон, возможно, оправдано использование платной рекламы своих услуг, но я к ней до сих пор не прибегала.

 

А предлагать нужно то, что сейчас есть в наличии. Важно постоянно отслеживать открытие новых направлений, изменения требований по въезду и пр. Ну и, конечно, брать туриста на  сопровождение «от и до», оставаться с ним на связи, информировать обо всех изменениях. Именно за этим сейчас обращаются к турагенту, а не только за бронированием тура.

 

С учетом новых обстоятельств, как теперь можно сделать карьеру в туризме? Имеет ли смысл новичкам заходить, какие у них перспективы? 

 

На самом деле последние несколько лет профессионалы туризма говорят, что сейчас не лучшее время для начала работы в этой сфере. Мол, хорошие времена для туризма позади. Но при этом каждый год открываются новые турагентства, начинают работать фрилансеры. Многие находят своих клиентов и добиваются успеха. Так было и в пандемию, так есть и сейчас.

 

Мне кажется, главное понимать, куда вы идете и зачем. Если путешествия – ваша страсть, вы готовы работать с людьми, постоянно учиться, узнавать новое, гибко подстраиваться под меняющуюся ситуацию, то почему бы и нет. Уверена, что туризм будет жить, что бы не происходило в мире. Люди всегда будут путешествовать, меняются лишь направления и форма поездок.

 

Любовь, куда сейчас едут люди, какие туры выбирают?

 

На ближайшие даты мои туристы выбирают теплые направления: Египет, ОАЭ, Шри-Ланку. Также считаем Кубу, Таиланд. Вызывают интерес и городские экскурсионные туры в Казань, Сочи, Карелию, Стамбул.

 

Есть ли спрос на зарубежные направления, помимо Турции и Египта. Он растет или падает?

 

Да, есть, хоть и не такой большой. Ноябрь-декабрь всегда сезон низкого спроса. Многие уже съездили в отпуск, а до следующего еще далеко. Те, кто планировал отдых на Новый год, тоже, как правило, все забронировали заранее. Поэтому сейчас как раз есть время заняться изучением направлений, которые будут популярны чуть позже.

 

Какие направления вы видите самыми перспективными на ближайшее время – зарубежные и внутренние?

 

Зимой точно будут пользоваться спросом Таиланд, Шри-Ланка, Куба – те курорты, где гарантированно тепло, и куда можно улететь прямыми рейсами. Реже спрашивают Мальдивы, Индию. И, разумеется, Эмираты с Египтом, как самые близкие по перелету и максимально доступные для пляжного отдыха. Турцию на следующий год уже подбираем и бронируем потихоньку. Думаю, она по-прежнему будет самым популярным направлением для летнего отдыха.

 

Из российских направлений будет пользоваться спросом Сочи и все ближайшие курорты. Анапу, Геленджик и даже Крым я бы тоже не вычеркивала. Даже если перелеты туда не будут доступны, наземное обслуживание и бронирование отелей никто не отменял.

 

То же самое касается Абхазии. Недавно я вернулась оттуда из рекламного тура и теперь гораздо лучше представляю отельную и курортную базу, понимаю, что и кому я буду предлагать в предстоящем сезоне.

 

Еще советую обратить внимание на экскурсионные туры по регионам и городам России. Думаю, они тоже будут пользоваться спросом, особенно, если продолжатся чартерные программы. Речь про Казань, Калининград, Алтай, Дагестан и другие республики Северного Кавказа.

 

Закаты на пляже завораживают

 

Можно ли что-то сейчас забронировать на НГ не по космическим ценам? Или лучше ориентироваться на более поздние даты? 

 

Если речь идет про сам НГ и теплые страны, то, как я говорю своим туристам, такие туры бронируются еще в августе-сентябре. Сейчас выбор отелей и цены оставляют желать лучшего. Но, если туристы готовы заплатить за такой тур в два раза дороже, чем в низкий сезон, почему бы и нет.

 

Не за космические деньги можно выбрать альтернативные направления. Например, есть классные экскурсионные туры в новогоднюю Казань. Или можно полететь в Сочи, взяв отель с подогреваемым бассейном в центре курорта. Цены точно будут ниже, чем за границу.

 

Если туристы готовы вернуться чуть позже окончания новогодних каникул, можно найти хорошие цены и на Турцию, и на Египет. Ну а после праздников цены еще приятнее.

 

Все 3 непростых для отрасли года вы продолжали работу в туризме. Что вам давало стимул не сменить сферу деятельности? Почему вы верили и продолжаете верить в это направление?

 

Да, за годы работы в туризме я пережила массовые банкротства туроператоров, пандемию, закрытие границ и отдельных стран. А теперь еще спецоперацию и мобилизацию. Кажется, ну что еще может случиться?)) Да все, что угодно! Думаю, именно гибкость и бесконечная вера в лучшее помогли мне не бросить все в самые трудные моменты.

 

Плюс ответственность перед туристами, которые доверили мне свой отдых, и которых я не могу бросить или подвести.

 

Я не вижу своей жизни без путешествий и с удовольствием отправляю в них других людей. Это особая радость – видеть своих довольных туристов, которые возвращаются из отпуска отдохнувшие и счастливые. А когда ты становишься тем, кто впервые открывает для человека мир путешествий – это вообще отдельные вид счастья. Значит, все не зря. Работа в туризме — это особая миссия и всегда что-то большее, чем просто подбор и бронирование туров.

 

Какое напутствие вы бы дали туристам и своим коллегам, которые работают в этой сфере, на новый, 2023 год?

 

По возможности побольше отдыхать и путешествовать. Не обязательно в дальние экзотические страны. Это могут быть поездки в соседний город или короткие туры на выходные.  Но именно такая постоянная смена обстановки и будет давать энергию и вдохновение, которые точно почувствуют ваши туристы, и зарядят вас на дальнейшую работу.

 

Ну и, конечно, желаю нам всем мира, спокойствия и веры в лучшее. Здоровья близким, приятных новостей и сюрпризов, ярких путешествий и открытий в новом году. Пусть все загаданное обязательно сбудется. Новых вершин и горизонтов. Уверена, что в 2023 нас ждет много интересного.

 

Огромное спасибо, Любовь, за пожелания. Команда Workle Pro желает вам дальнейших успехов и продуктивной работы. И пусть ваша история станет примером для наших пользователей!