Дома у Workle: «Важно, чтобы клиент увидел ровно то, что хочет увидеть», – Артем Романчук, руководитель продукта Workle
Продвижение продукта – дело нелегкое, но полезное и весьма интересное. В этом твердо убежден герой сегодняшнего интервью Артем Романчук, руководитель проекта Workle. Он поделится с нами рецептами успешного продвижения компании, таинствами хорошего редизайна и даже познакомит с некоторыми домашними питомцами. А в последнем вопросе спряталась загадка, самый оригинальный ответ на которую обеспечит вам VIP-карьеру на 1 месяц. Читайте до конца, оставляйте комментарии и побеждайте!
К: Артем, привет! Расскажи, пожалуйста, на каких позициях ты успел себя проявить до работы в компании Workle?
А: Привет. Если честно, на многих! В автосервисе (в 14 лет красил битые машины в малярном цехе), оператором в банке, юристом, юрисконсультом, проджект-менеджером, руководителем проджект-менеджеров, заместителем руководителя департамента разработки и теперь я занимаю ту должность, которую занимаю.
К: В чем заключаются особенности и задачи твоей должности «руководитель продукта»?
А: Я отвечаю за платформу Workle и ее развитие с точки зрения взаимодействия с пользователями. Слежу за тем, чтобы работать на нашей платформе было удобно каждому, также в моем ведении находится маркетинг.
К: Достаточно часто ты появляешься на Workle.TV в качестве «гуру по привлечению трафика». Тебе это нравится или для тебя это скорее необходимость, с которой ты смиряешься ради пользователей?
А: Вообще, маркетинг – не моя основная специальность, просто рекламный бэкграунд был мне интересен, и я перенял его ради общего развития. Тем не менее, когда исполнительный директор брал меня на вакансию, я сам попросил его, чтобы маркетинг был в моем ведении. Потому что, когда один и тот же человек отвечает и за продукт, и за трафик – это очень удобно и здорово экономит время. Не приходится метаться между отделами, чтобы узнавать нужную тебе информацию.
Так что мне больше интересна работа по продвижению продукта, а маркетинг я воспринимаю больше как инструмент для достижения профессиональных целей. А если говорить о самом ведении эфиров Workle.TV – да, мне это определенно нравится. Потому что сам по себе я довольно открытый и общительный человек, хоть и не медийный *смеется*.
К: Иногда наши пользователи совершают ошибки в привлечении – в каких случаях это чаще всего происходит и как можно этого избежать?
А: Самая распространенная ошибка: наши пользователи пытаются слишком точечно воздействовать на целевую аудиторию, забывая, что чем аудитория уже, тем выше должна быть стоимость бюджета, которую они будут тратить. Я же наоборот, советую как можно больше расширять аудиторию, чтобы обойтись без повышения цен.
К: Что должны делать пользователи Workle, чтобы привлечь хороший трафик?
А: Нужен хороший посыл. «Карта рассрочки» же хороший продукт, верно? Клиент должен это почувствовать. Способы, которые используются в маркетинге с такой целью, называются «креативы». Это картинки-рекламы-графика, с одной стороны заинтересовывающие пользователя, а с другой стороны – не обманывающие его.
Здесь нужна осторожность. Допустим, мы напишем в «креативе» карты рассрочки: «Здесь выдают миллион!». Клиент пройдет по ссылке, увидит страницу спецпредложения, а не чек на миллион и его ожидания окажутся обмануты. Важно, чтобы клиент увидел ровно то, что хочет увидеть.
К: Планируются ли обновления мобильной версии сайта? Если да, то какие?
А: Сейчас мы занимаемся плавным и эволюционным редизайном сайта, в том числе и мобильной версии. Поясню, почему именно плавным. Если у нас вчера, условно говоря, был один дизайн, а сегодня уже стал другой, то это неизбежно приведет к путанице среди пользователей. Новички, которые только зарегистрировались, может и разберутся, а вот старые пользователи вряд ли безболезненно примут перемены.
Все мы помним печальную историю про обновление сайта «Кинопоиск», когда они в одну ночь взяли и переключили дизайн. Элементы стали располагаться в абсолютно других местах, нежели раньше, так что они небезосновательно отхватили массу негатива по этому поводу.
А: Насколько важно для твоей профессии регулярно вступать в коммуникацию с различными отделами компании? Как регулярно это происходит в Workle?
А: Очень важно. Ежедневно восемь часов в день я делаю именно это. *смеется*. Любая моя задача тем или иным образом предполагает коммуникацию с другими департаментами.
Например, планируется редизайн некоего раздела и проведение тестирования по нему. Следовательно, я должен договориться с руководителем, ответственным за раздел, чтобы выяснить его пожелания и пожелания пользователей (о них тоже сообщает руководитель). Потом нужно донести услышанное программистам, дизайнеру и верстальщику. Так что, как видишь, без общения у нас никуда!
К: Недавно ты ездил в Грузию, и мы опубликовали об этом большой материал. В твоем рассказе фигурировали продукты нашего сайта, которые пригодились тебе в поездке. Какие еще продукты Workle, кроме упомянутых в статье, ты используешь в повседневной жизни?
А: Надо сказать, что статья, о которой идет речь, довольно-таки канонична в плане тех продуктов Workle, которые я регулярно использую. В ней я упомянул фактически все, кроме, разве что, ОСАГО. К нему я тоже прибегаю по мере необходимости и советую всем следовать моему примеру, все-таки этот вид страхования обязателен для всех граждан РФ.
К: Ты часто присутствуешь при собеседовании сотрудника, желающего работать в твоем отделе, и бываешь строг в отборе. С чем это связано, и какие критерии оценки ты задействуешь, принимая решение?
А: В отборе сотрудников я руководствуюсь правилом, который как-то вычитал у Дэвида Огилви: «Подчиненный всегда должен быть лучше своего начальника». Тем самым если мы будем нанимать карликов, у нас будет компания карликов. Но если наймем гигантов, то сами будем гигантами.
К: Небольшой отвлеченный вопрос! Все мы знаем, что у тебя есть крутой, здоровенный пес по имени Ченгар и харизматичный котик Лолло. Расскажешь немного о них? :)
А: Да, этот 60-ти килограммовый «зайка» Ченгар уже не раз появлялся в инстаграме Workle, поэтому многие наши пользователи уже видели как он оформляет себе карту рассрочки*смеется*. А если серьезно, то я могу часами рассказывать про него, так как большую часть своего свободного времени я занимаюсь с ним: фитнесом (и плюс у него есть свой фитнес-тренер), дрессировкой.
Когда он был щенком, мы даже думали начать с ним заниматься спортивной дисциплиной «танцы с собаками», но времени на это не хватило. И, конечно же, посещали породные выставки – у него куча чемпионских титулов. Кстати, при поездке на одну из выставок в другой город я бронировал гостиницу через Workle.
Про кота Лолло могу рассказать, что по породе он сфинкс, но при этом с повадками собаки. В отличие от других кошек, он ориентирован на человека. То есть ему важно, чтобы человек был рядом. Дома иерархически он главнее собаки, поэтому командует псом и может даже залезать в его собачью миску.
К: Что бы ты посоветовал нашим пользователям, желающим быстрого старта и стремительного развития бизнеса на нашем сайте?
А: Чтобы быстро стартовать, нужно учиться коммуницировать с другими людьми. Ведь, по сути, у нас на Workle – «оцифрованные» профессии продавцов, а чтобы хорошо продавать, нужно уметь общаться. Соответственно, если вы замечаете за собой, что вам сложно общаться с людьми – не потому, что люди плохие, а потому, что внутри есть какой-то внутренний страх, то с этим страхом нужно бороться. Чем быстрее страх будет ликвидирован, тем быстрее вы начнете продавать и тем быстрее добьетесь успеха.
Не зря у нас на сайте распространен совет начинать продажи с «теплого круга», то есть с друзей и хороших знакомых. Если вы способны быстро подойти к человеку и начать общаться, вы можете войти к нему в зону доверия. Если вы войдете в его зону доверия, он будет прислушиваться к вам. Если он будет прислушиваться к вам, тогда вы получаете хороший шанс продать ему действительно нужный ему продукт. Важный момент: если вы будете «впаривать» продукты, которые человеку не нужны, вы потеряете доверие. Поэтому всегда действуйте, сообразуясь с потребностями клиента.
К: Артем, мы хотим разыграть VIP-карьеру на 1 месяц среди пользователей Workle. Приз будет вручен за самый оригинальный ответ! Загадай, пожалуйста, загадку.
А: Кто лучше – кошки или собаки, и почему?
Комментарии (14)
Читаю комментарии и хочу развеять миф, о том, что кошки не социальные или менее социальные, чем собаки – это заблуждение ( говорю как феленолог )- кошки достаточно, и даже высокоциальные животные. Несмотря на то, что кошки считаются одиночными территориальными хищниками, тем не менее они т. ж могут жить прайдами и совместно охотиться, при групповом содержании у них существует своя иерархия. То же самое касается и их ориентации на человека – домашние породы кошек давно ориентированы на человека и социализированы, это по своей сути кошки-компаньоны, даже такие породы, как британцы, при своей самодостаточности и независимости, все равно нуждаются во внимании хозяина и будут следовать за ним, как тень отца Гамлета, но при этом не досаждая ему излишними требованием ласки и всяких там уси-пуси. Аналогично и с дикими породами кошек, которые сейчас прекрасно разводятся человеком в домашних условиях и прекрасно социализируются и очень коммуникабельны, и требуют большого внимания своих владельцев – им нужно быть в курсе всего происходящего вокруг, участвовать во всех делах хозяина, помогать ему :), привлекать его к своим играм и т. д Что касается дрессуры кошек – в традиционном понимании той дрессуры как у собак нет – кошка будет делать в первую очередь, то что ей нравится, но если это * нравится* использовать в основе обучение чему-либо, например тем же элементарным командам – прекрасно обучается. Относительно интеллекта, ниже уже писали, просто хочу поправить – у кошек – он продуктивный, у собак репродуктивный, и в сложной ситуации кошка будет более изобретательна, чем собака, особенно если собака домашняя – та будет ориентироваться всегда на человека / хозяина. Относительно преданности и т. п – кошки т. ж привязаны к своим хозяевам, могут проявлять благодарность и любовь ( все эти чувства естественно с позиции животных, все-таки не стоит очеловечивать ни кошек, ни собак и т. д, всегда нужно помнить, что это животные, и не просто, а еще и хищники ) – например, принести мышку своему незадачливому хозяину ( по их мнению ), который не умеет охотиться сам и тем самым может остаться голодным :) Могут сострадать, сопереживать – кошки очень тонко чувствуют настроение человека. И приходят встречать к двери, и провожают и т. д Да, но при всем этом, кошки – территориальные животные и выбор ( если будет таковой ) скорее всего сделают в пользу территории, а не человека, это уже заложено природой и предателем будут считать человека, который покинул их общую территорию. И кстати о доверии человеку – кошки умеют доверять, но это доверие человек может легко потерять ( особенно если кричат на кошку, бьют – кошки этого не понимают, в отличие от собак и т. д и т. п ) – завоевать его вновь бывает крайне сложно.
ПожаловатьсяУ кошек лучше развит сенсомоторный интеллект. Это значит, что они чувствительнее, точнее в движениях и умеют охотиться на очень крупную дичь (относительно собственного размера, конечно). Рысь поймает зайца с гораздо большей степенью вероятности, чем волк или лиса.
ПожаловатьсяУ собак лучше, чем у кошек, развит социальный интеллект. Псовые охотятся стаей: им нужно уметь коммуницировать точнее, чем кошкам. Их способ охоты с участием десятков особей поражает распределением ролей. И людям легче понимать собак, и собаки понимают людей куда лучше кошек. Человеческий интеллект – тоже социальный.
Ни одно домашнее животное не стало таким другом человеку, каким стала собака. У собаки нет такой «самостоятельности» и «независимости», как у кошки. Вся ее жизнь – это хозяин. Собака разделит и счастье, и горе, всегда будет радостно встречать у порога дома и никогда, ни в чем не упрекнет своего хозяина и друга. И самое главное – рядом с тобой самое преданное существо на свете, которое никогда не предаст и не доставит негативных эмоций!
ПожаловатьсяКошки – это кошки, собаки – это собаки, нельзя их сравнивать, тем более с такой постановкой вопроса кто лучше – и те и другие имеют свои достоинства и недостатки и те и другие прекрасны по своему, но они абсолютно разные и каждый сам выбирает для себе того или иного питомца по своим предпочтениям, темпераменту, душевным потребностям и т. п, и если все совпало, вы нашли своего питомца – он будет самым лучшим для вас, а вы для него любящим хозяином, и вместе вы будете счастливы, и не важно кто это – собака или кошка.
ПожаловатьсяБог создал кошку, чтобы человек смог погладить тигра, прикоснуться к дикой природе, находясь, при этом, дома, а собаки – это верные друзья человека, которому дается шанс научиться быть ответственным! Кто лучше, а кто хуже решает каждый сам. Нет однозначного ответа – все индивидуально!
Пожаловатьсячтобы ответить на данный вопрос, стоит вспомнить одну очень интересную поговорку про кошек и собак:
ПожаловатьсяМЫСЛИ СОБАКИ: Человек меня любит, кормит, играет, заботится… Наверное, ОН – Бог!
МЫСЛИ КОТА: Человек меня любит, кормит, играет, заботится… Наверное, Я – Бог!
Делаем выводы))
Собака и кошка верные друзья тех кто их приручил. Собака и кошка скучают по хозяину. Один раз при длительном отсутствии собака может не есть долгое время и погибнуть из-за этого. Кошка первые сутки спит и далее если будет приходить не хозяин, а человек, который согласился помогать ухаживать за кошкой она будет есть, а собака нет, но есть один нюанс если у кошки долгое время не появится хозяин и его замещающий человек будет приходить только для обновления корма и сразу уходить, то у кошки появляются реально слёзы на глазах. Поэтому и кошка и собака, как и человек любят своих хозяев и каждая по своему выражает это своими чувствами к человеку.
ПожаловатьсяАртем – Собака – верный и преданный друг, ведь есть множество историй и фильмов о том, что собака после смерти своего хозяина оставалась рядом с его могилой, и не уходила до своей гибели! Вот та самая любовь, верность, и преданность! Коты – удивительные создания, не даром в древнем Египте поклонялись котам и величали их Богами! Но коты и вообще кошачье царство удивительные создания, они по своему любят своих хозяев, всегда греют, если грустно, они поднимают настроения, начинают дурачиться, тереться своей щекой об тебя, а когда они понимают то, что их время пришло покидать этот мир – они уходят от своих хозяев, чтоб они не видели их мертвыми, но всегда были живыми в их сердцах! Поэтому для меня самое лучшее животное это кот, котик. маленький комочек шерсти – как их не любить? А как, Артем считаете Вы?
ПожаловатьсяНельзя сказать, кто хуже, а кто лучше. Каждый питомец исполняет свою роль в семье и в доме по- своему. Они конечно разные, но от общения с ними, будь это кот или собака получаешь положительные эмоции и заряд энергии.
ПожаловатьсяАртем! Спасибо за интервью и дельные советы для нас, новичков! Собака очень классная!☺
Собака предана хозяину как настоящий друг, а кошка ходит сама по себе, но есть в кошках какая-то магия!
Пожаловатьсясобака больше подходит людям, ведущим активный образ жизни, а кошка больше для тех, кто любит отдохнуть дома с мурчащим комочком рядом
ПожаловатьсяСложно сравнивать двух совершенно разных животных!) Каждый хорош по-своему и у каждого есть минусы)
Пожаловаться🤮
ПожаловатьсяКошки-они хитрее и мудрее, ближе к человек, т. е как вы сказали ориентир к человеку. Кошка сама по себе -хозяйка.
Пожаловаться