Дома у Workle: «Иногда проблема решается просто», – Валерий Шека, системный администратор Workle

В каждом офисе должен быть человек, который не даст сотрудникам пропасть в дебрях современных технологий и поможет в случае, если компьютер выйдет из-под контроля. Именно таков Валерий Шека, системный администратор Workle, сегодня он расскажет нам о своих трудовых буднях. А желающим выиграть VIP-карьеру на 1 месяц как всегда просто необходимо дочитать интервью до самого конца и оставить самый оригинальный комментарий под этой записью!

К: Валера, привет! Ты всегда хотел работать с компьютерами или это выяснилось опытным путем? :)

В: Привет! Да, по образованию я программист, однако к своей специальности системного администратора я пришел несколько позднее. До этого я был оператором баз данных, программистом, а это немного другие направления, хотя тоже, безусловно, связанные с компьютерами. Теперь работаю здесь системным администратором и очень этому рад!

В целом не сказать, чтобы у меня был какой-то богатый опыт нахождения в разных компаниях, я всего сменил около трех работ. Везде привык задерживаться надолго. Перерыв был только один, после первой работы, когда меня забрали в армию. Издержки возраста и ситуации того времени. Но это был определенно серьезный опыт.

К: Ты регулярно спасаешь нашу технику от поломок. Что еще входит в твои обязанности?
 

В: Моя основная обязанность – это техническая поддержка. Если что-то сломалось, внезапно не работает в плане компьютера или программ (как у наших коллег, так и пользователей), все это по моей части. Все, что связано с компьютерами и программным обеспечением, например, кто-то не знает функцию или формулу в Excel и Word. Также под моим контролем телефония и интернет.
 

К: Общее мнение таково, что ты достаточно быстро влился в наш коллектив и все находят тебя очень полезным для нашей компании. Как считаешь, что именно помогло тебе так быстро сработаться с Workle?

В: Думаю, дружелюбие и позитивный настрой тех, кто работает здесь и сейчас. Я бы не сказал, что влиться в коллектив было как-то сложно, потому в Workle, по моему мнению, работают исключительно адекватные, хорошие люди. Словом, процесс был естественным и кажется, именно потому оказался таким легким.

Мне вообще кажется, что никакого особого «секрета» в плане общения нет, главное, чтобы люди подходили друг другу, тогда все складывается и никто не чувствует затруднений в коммуникации.

К: Есть ли у тебя какие-то планы по усовершенствованию нашего общего рабочего пространства?
 

В: Пока нет! Сначала я хочу как следует изучить то, что уже сделано, только потом планирую пересматривать это, предлагая что-то свое. Мне это кажется наиболее честным и правильным.

К: Как думаешь, существуют ли люди, которые в принципе «плохо ладят с техникой», или это миф?

В: Если честно, таких людей я встречал. Правда, должен сказать, что их очень и очень мало, но они существуют. *улыбается* Такому человеку можно десять раз показать, как что-нибудь работает, рассказать алгоритм действий в подробностях, нарисовать схему – но это никогда не приведет к тому, что он в этом разберется.

В этом плане я верю, что каждому дано свое, поэтому раз у человека что-то фатально не получается, лучше просто взять и сделать это за него. И дело сдвинется с мертвой точки, и человек будет тебе благодарен.

К: Осуществлять безопасность сети нашего сайта, наверное, довольно непросто? Влияет ли вообще масштаб компании на сложность отслеживания опасности для сетей?

В: За безопасность сайта в целом сейчас отвечают наши программисты, и они здорово справляются со своими обязанностями. Я же ведаю лишь локальной сетью, то есть теми компьютерными устройствами, которые установлены в нашем офисе.

Дело в том, что локальная сеть – это единый организм. Если будет какой-то сбой, это может моментально отразиться и на многих других устройствах. Моя задача заключается в том, чтобы вовремя помешать этому или предотвратить последствия. 

К: Дай, пожалуйста, совет нашим пользователям: как понять, что твоему компьютеру угрожает вирус или другие факторы риска, и в каких случаях нужно принять меры?
 

В: Если пользователь каждый день работает за компьютером, то некоторые очевидные сбои он, скорее всего, заметит сразу. Это могут быть внезапно появляющиеся окна неизвестного происхождения, ошибки, зависание системы, что угодно. Но человек, как правило, сразу понимает: что-то здесь не так.

Первое, что я всегда советую в таких случаях, – перезагрузить компьютер. Иногда проблема решается просто и такое действие – все, что действительно необходимо сделать. Но если это не помогает, то здесь вернее всего будет обратиться за помощью к специалисту.

К: Бывает ли такое, что когда тебе поступает запрос, ты работаешь удаленно и не сразу понимаешь, что именно у человека сломалось? Что ты делаешь в таких случаях?

В: Как правило, сначала я обращаюсь к истории вопроса. Как человек включил компьютер, каким образом он запустил программу, какая ошибка высветилась. Здесь, как в настоящем детективе, важна каждая деталь. Когда удается восстановить цепь событий, она всегда выводит нас к источнику проблемы, позволяя ее оперативным образом устранить.

К: Какая профессия на Workle тебе больше всего нравится и почему?

В: Охотно отвечу: «Банковское дело». Мне очень нравятся продукты, представленные в этой профессии на сайте, и люди, которые отвечают за нее в нашем офисе. Они настоящие гуру своего дела, просто молодцы. Видно, что у них все четко, как в аптеке.

К: Валера, мы хотим разыграть VIP-карьеру на 1 месяц среди пользователей Workle. Загадай, пожалуйста, загадку. Приз будет вручен за самый оригинальный ответ!

В: Нет проблем! Сидит системный администратор, во сто шуб одет. Зачем он так утеплился в апреле-месяце?