Первая сделка после Wokle-старт и «бонус» от довольного клиента

Мне понравилась тема: «Создание сайтов: пошаговая инструкция». Я позвонила знакомому врачу гинекологу-маммологу и предложила сделать сайт-визитку, но получила отказ. Для клиента покупка сайта была еще не актуальна (врач со стажем более 35 лет.)

Я не стала делать  ошибку, отсеивать клиента, лишая себя шансов на дальнейшее сотрудничество с ним.

Я решила лично встретиться с доктором, показать необходимость  в позиционировании себя как специалиста в интернете. Очень тщательно подготовилась, изучила информацию и отзывы на женских форумах своего города о моем «несостоявшимся» клиенте. Женщины искали контакты врача, график работы, место приема, возможность записи на прием через интернет и другую информацию.

Было очень много возражений и обещание «подумать». У меня на клиента были потрачены уйма времени, средств и энергии, а он так и не делал заказ на сайт-визитку. Вроде бы и предложены ей самые выгодные условия (бесплатно сделать сайт), и она уже практически готова  на приобретение, и в последний момент клиент отказывается, причем даже не поясняя причин…

Я старалась не показывайте свое недовольство относительно того, что сегодня сделка не состоялась. В ходе беседы я выяснила, что у доктора простаивает аппарат  для проведения ранней диагностики рака молочной железы.

Я ей напомнила о себе через несколько дней. Сделала презентацию сайта, отправила ей по email вместе с поздравлением с Днем рождения! Вуаля!  Она его оплатила…

P.S.:  Если для несостоявшегося клиента ваши услуги на сегодня не актуальны, то предложите ему вас порекомендовать своим знакомым, которым может быть интересны ваши продукты.

Поздравляйте ваших клиентов с праздниками.  Можно просто позвонить по телефону или даже поздравить в социальной сети.

Никогда не забывайте напоминать о себе, сообщайте о предстоящих акциях и возможных скидках, может быть, именно сегодня клиент уже созрел и совершит свою первую покупку у вас!

Что получил клиент:

• Поток клиентов на обследование рака молочной железы.

Что получила я:

• Бесценный опыт.
• Возможность, разместить рекламу на ее сайте, вакансию оператора call-центра.
• Заказ на сайт-визитку от ее коллеги (Впрочем, это уже другая история…).