Первыми моими клиентами стали мама и сестра. Тур я подбирала им очень тщательно, как для себя; но, помимо всего прочего, было очень трудно угодить маме! Она читала все отзывы подряд, и везде ей обязательно что-либо не нравилось! Я уже думала, что никуда их не отправлю.:) Пока они перебирали, подходящих вариантов по их бюджету уже не осталось… И тут появилось предложение в хороший, на мой взгляд, отель, и я сказала маме: «Надо брать: я думаю, это очень хорошее предложение, лучше уже не будет!» И она согласилась.
Тур оформляла за два дня до вылета, оплата была по банковской карте, туроператор подтвердил бронь через полтора часа, и мои наконец-то начали паковать чемоданы. Теперь я ждала их мнения по приезде.
Каково же было моё облегчение, когда на следующий день они начали мне писать, как им там всё нравится: и море, и бассейны, и питание, и музыка повсюду! Если понравилось моей маме... Я ей угодила, ура! Для меня это самый главный приз!
Не хотелось бы, конечно, больше таких клиентов.;) Но для практики — самое то! «Онлайнтурс» сработали довольно оперативно. Единственное, дозвониться до них — целая проблема... Но главное — работу свою они выполнили на все сто. Это такое счастье — совершить первую сделку!
Ничего не бойтесь, работайте с клиентом до упора — и у вас всё получится!
Комментарии (23)
Ирина, из перечисленных пляжей я была только на пляже Паттайи и понимаю о чем Вы) Я, конечно погорячилась, написав, что на наших курортах все плачевно) Я хотела сказать больше о ценовой политике и о том, что люди почему-то упираются в наши курорты и бояться ехать заграницу, чтобы хотя бы иметь понимание и возможность сравнить, что можно получить порой за меньшие деньги. :-)
ПожаловатьсяСейчас, как раз наоборот, поток туристов, отдыхающих за рубежом увеличился в разы – около 33%, на Черноморском побережье России отдыхает примерно 18 % россиян, в Крыму -10%, остальные дома или на даче – как раз из-за дороговизны, как выездного отдыха, так и внутреннего – в этом сезоне цены заметно выросли. Хотя опять же, если сравнивать московские цены и сочинские – примерно одинаковые, и если туристу по ряду причин/показаний необходим отдых в Сочи, или на др. курортах Краснодарского края, или у туриста просто ностальгия по всероссийской здравнице – то сейчас туда смело можно ехать, и потом внутренний туризм должен развиваться – это одна из составляющей экономики государства + не будет внутреннего туризма, цены на выездной взлетят до небес ;) ))
ПожаловатьсяИрина, я в этом своем отношении, буду все же непреклонна)))Люди зачастую по старинке по привычке ездят на наши курорты, а заграницы боятся как черт ладана!) Не понимая при этом, что наши курорты деньги стригут нереальные. Заграница пока рулит – это факт! :) я была на Черном море лет 16 назад в Крыму межлу Феодосией и Судаком, там чистейшая вода была, под Симферополем лет 10 была- тоже хорошо, но Геленджик с булыжниками и Сочи да такие деньги… уж извините, сюда только от безысходности невыездным можно ездить) В Сочи нормальный пляж только у Жемчужины, так у них отдыхать разоришься, а просто на пляж прийти – 400 рублей. Остальные пляжи в самом Сочи, за пределами еще не смотрела, это кошмар – плиты и булыжники, покрытые скользкой зеленой тиной. Вопрос: зачем туда ехать, если есть пусть та же Турция со Средиземным морем, все включено и сервисом( каким ни каким, теперь я поняла, что это такое!) за куда меньшие деньги? :-)
ПожаловатьсяМария, проживая большую часть своей жизни за рубежом, я приятно была удивлена переменам на Краснодарском побережье. Переубеждать Вас я не собираюсь – если бы Вы побывали на пляжах той же Паттайи, Гонконга, Калангута или Вирджинии Бич, сочинские пляжи показались бы идеальными ;) Раз уж Вы занимаетесь туризмом, то рекомендую все-таки изучить направления, с которыми работаете. Нельзя все пускать под одну гребенку – в России много хороших мест для отдыха, которые можно рекомендовать ( въездной туризм у нас достаточно развит ) и Сочи, Геленджик, Абрау-Дюрсо можно смело рекомендовать не смотря на ценовую политику. К сожалению, я не могу прикрепить здесь фото, но сделаю это на свой странице – и пляжи, и цивилизация – все есть ;) )))
ПожаловатьсяА вы не думайте, а действуйте!!! :-) Донесите до ваших друзей, что отдых заграницей имеет массу преимуществ: цена намного лучше по некоторым направлениям, сервис не сравнить и это очень интересно увидеть новую страну, ее жителей, особенности, природа, а самое главное море и природа! В России море чистое разве что в Абхазии может, ну в Крыму есть места, но какой ценник при этом при всем? За проживание и дорогу заплати и на курорте разорись!!! Я сейчас из Москвы переехала на время в Сочи, жила в хорошей гостинице, но за баснословные деньги 123 000 только на завтраках, пляж считается у этой гостиницы одним из лучших, мне он не нравился, потому что я много где отдыхала и многое видела, а море так вообще вдали синее, а у берега коричневое как Азовское. При этом люди тратят безумные деньги на отдых в Росии, а за что? По своей воле отдыхать на море в России ни за чтобы не поехала. Как же вы хотите продавать туры незнакомым людям, если не хотите попробовать на ближайшем окружении? Для того, чтобы продать тур мало найти, кто хочет поехать хоть куда, нужно рассказать о всех преимуществах и заинтересовать туриста! Удачи Вам!
ПожаловатьсяМария, соглашусь с Вами по Сочи и курортам Краснодарского края только в плане ценовой политики – цены примерно московские, а то что сейчас в преддверии Олимпийских игр сделали – это небо и земля по сравнению с тем, что было еще пару лет назад ;) И пляжи вычистили, и гостиничный бизнес приводят в соответствие с международными стандартами. А море Черное – извините, это не Средиземное и не Красное, и тем более не Карибское море, что бы быть с бирюзовой водой :) – нет шторма – вода отличная. Везде есть свои плюсы и минусы. В июне этого года как раз ездили на машине специально посмотреть курорты Геленджик, Туапсе, Сочи, Красную поляну – просто красота, ни сколько не пожалели. И если по каким-то причинам туристы хотят поехать именно на Черное море в Краснодарский край и в курсе ценовой политики – не вижу смысла их переубеждать – можно подобрать очень хорошие достойные варианты.
ПожаловатьсяСпасибо за совет. Буду пробовать заинтересовать друзей.
ПожаловатьсяЯ думаю из друзей никто не захочет. Многие отдыхают летом и в основном на черноморском побережье.
ПожаловатьсяА при чем здесь Вконтакте, у вас разве нет друзей и знакомых в реальности? Звоните им и рассказывайте о своих возможностях! :-)
ПожаловатьсяЯ не знаю, как быть в Контакте пока друзей мало, да и у тех тел. не знаю. Как найти клиентов?
ПожаловатьсяО боже, я представляю, что вы пережили!!))) хорошо, что это просто был глюк))
ПожаловатьсяДа, согласна, когда оплата онлайн вперед, а потом уже подтверждение – это очень рискованно! Сама сидела как на иголках, хорошо, что быстро подтвердили и бронь мамы была, а не кого-то другого. Да и вообще в туризме, как и в любой другой работе – это не только приятные моменты и доходы, но и проблемы естественно могут быть. Главное с достоинством их стараться решать и не унывать.)
ПожаловатьсяМария, вы прямо мое состояние здесь описали =)))) Я вообще чуть не поседела, когдапо карте онлайн оплатила тур, а он мне выдает, что тур не оплачен… 80.000 руб просто ушли винет-пространство и фиг знает, где их искать =))))) Правда, через 5 минут оплата подтвердилась и все было хорошо, но один Бог знает, что я пережила за эти 5 минут =))
ПожаловатьсяЯ так клиентов в Черногорию отправляла)) 4 отеля отказали, деньги зависли, я не заработала ни копейки зато сколько денег потратила на переговоры с Москвой)) И меня это научило тому что с некоторыми странами не стоит работать по варианту горящий тур)) Моя история закончилась благополучно, деньги вернули через сутки, туристы купили тур в какой-то турфирме и уехали. Но я прямо ночь не спала(( Теперь отправляю только заявки на туры имея в запасе 2−3 недели, не нужно мне такого счастья больше! )) Унывать не стоит, во всяком деле свои сложности!
ПожаловатьсяДа уж, самый бесценный опыт – свой собственный.
ПожаловатьсяА что за туроператор был или разные?
Пожаловатьсяразные
ПожаловатьсяА я с первыми клиентами намучилась страшно. Отправляла 8 заявок и на все пришел отказ в бронировании – туроператор не подтверждал выбранный отель. Да они еще и предоплату внести по карте, которая зависла в возврате на 2 недели.
ПожаловатьсяЭто точно, Мария =))
ПожаловатьсяЯ тоже в первую поездку отправила маму с племянником, приехали очень довольные =)))) Это так здорово, когда все проходит хорошо, и люди тебя благодарят за отдых !!! Супер!! Спасибо Ворклу =))) Теперь ищу варианты для следующих туристов, надеюсь им тоже максимально угодить =))
ПожаловатьсяДа, это здорово очень!!! Благодарность за хороший отдых – это даже приятнее, чем денежное вознаграждение порой!!!)))
ПожаловатьсяВам повезло с туроператором. Мне однажды также крупно повезло. Купил тур буквально с колёс. Билет отдавали в последний день, за несколько часов перед вылетом, на перроне Павелецкого вокзала. Потом в другом конце города я получил остальные документы. Слетал нормально. А через несколько дней этот туроператор обанкротился и сотни людей остались с носом. Я себя считал реальным везунчиком.
ПожаловатьсяДа уж…) Вообще я стараюсь с крупными и проверенными работать и сама летать. Хотя, разориться может конечно кто угодно.
Пожаловаться