Как забронировать авиабилеты через Workle

Чтобы забронировать перелёт, зайдите в раздел Продукты вашего онлайн-офиса. Выберите услугу «Авиабилеты».

1-й шаг. Чтобы осуществить поиск, система попросит указать вас данные о предполагаемом полёте (откуда и куда, даты поездки, количество пассажиров, класс обслуживания и т. д.).

2-й шаг. Далее будут представлены варианты авиаперелёта, соответствующие параметрам вашего запроса. Ознакомьтесь с правилами выбранного тарифа и приступайте к бронированию.

3-й шаг. Внесите данные пассажира (ФИО латинскими буквами, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность) и нажмите кнопку «Далее». Будьте особенно внимательны при указании персональных данных и сведений о полёте, так как за их изменение авиакомпании могут взымать штрафы и комиссии.

Доступные способы оплаты

На Workle в стоимость билета уже включены все таксы и сборы. После оформления заявки на бронирование необходимо оплатить авиабилет до указанного времени. Ссылка с описанием оплаты придёт на электронный адрес, указанный вами при бронировании. Ваше вознаграждение зависит от тарифа билета.

Итак, произвести расчёт можно несколькими способами.

•  Наличными.

Сервисным агентом выступает Biletix, потому вы можете оплатить забронированный билет наличными в офисе этой компании или заказать курьерскую доставку.

•  С мобильного телефона.

Услуга доступна абонентам «Билайна» и «МТС». На мобильном счёте должна быть нужная сумма, откуда она и будет списана. Однако существуют ограничения на максимальную сумму платежа, что необходимо учитывать при выборе данного способа.

•  Безналичным платежом.

Физическому лицу необходимо распечатать счёт на оплату, обратиться в любой банк и совершить перевод на расчетный счёт ООО «АвиаБизнесКорпорэйт» в указанный при бронировании срок. Юридическому лицу надо распечатать счёт-договор на оплату заказа и акт-уведомление. По факту поступления денежных средств на расчётный счёт организации происходит оформление заказа.

•  Пластиковой картой или через банкомат

Пластиковая карта (Visa/MasterCard/ DinersClubInternational/JCB International) – самый удобный и наиболее популярный способ оплаты. При его выборе вы будете перенаправлены на платёжную страницу системы электронных платежей. Вы также можете воспользоваться системой оплаты «Альфа-Клик» или банкоматом Мастер-Банка, который принимает любые банковские карты.

•  Электронными деньгами.

Среди доступных вариантов – Яндекс. Деньги, WebMoney, RBK Money, Деньги@mail. ru. У каждой из представленных электронных систем есть свои особенности – изучите их, прежде чем совершать платёж.

•  В терминалах или через платёжные системы.

К оплате авиабилетов доступны следующие терминалы и платёжные системы: QIWI, «Элекснет», «УниКасса», Pinpay, Contact, «Евросеть», ЕСГП.

А что, если…

Чтобы предлагать клиентам авиабилеты, вам необходимо хорошо знать географию, а перед подбором билетов – уточнять информацию в Интернете: летают ли туда вообще самолёты, какие пассажирские аэропорты являются ближайшими и т. д. Давайте рассмотрим наиболее популярные вопросы, которые могут возникнуть при бронировании.

При бронировании допущена ошибка

Для внесения изменений в авиабилет необходимо заполнить заявку на сайте biletix.ru. Укажите, для какого пассажира и что необходимо изменить (дату, класс, направление). Оператор свяжется с вами и сообщит, берёт ли авиакомпания сборы за изменение данных. Новая маршрут-квитанция придёт на указанную при бронировании электронную почту. За операцию обмена взимается 800 рублей с каждого билета.

Клиент хотел бы вернуть авиабилет

Для возврата авиабилета необходимо заполнить заявку на сайте biletix.ru. Условия зависят от тарифа авиакомпании и сроков, в которые он сдаётся. Дополнительно за это удерживается сбор – 600 рублей с каждого билета. Сервисный сбор агентства возврату не подлежит.

Если возврат добровольный (по субъективным причинам пассажира), то его осуществляет агентство продаж. Если же он вынужденный (отмена или задержка рейса), то его можно получить в кассе представительства авиакомпании. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны.

Клиент хотел бы обменять авиабилет

Для обмена авиабилета необходимо заполнить заявку на сайте biletix.ru. Укажите, для какого пассажира и что необходимо изменить (дату, класс, направление). Оператор свяжется с вами и сообщит, берёт ли авиакомпания сборы за изменение данных.

Новая маршрут-квитанция придёт на указанную при бронировании электронную почту. За операцию обмена взимается 800 рублей с каждого билета.

Клиенту должны вернуть денежные средства

Способ возврата денежных средств соответствует выбранному варианту оплаты.

1.  При оплате банковской картой возврат осуществляется на тот счёт или банковскую карту, с которой была произведена оплата.

2.  При оплате наличными курьеру или в офисе возврат производится только в офисе. Если забирать денежные средства приедет представитель пассажира, требуется рукописная доверенность.

3.  При оплате электронными деньгами возврат будет осуществлён на тот электронный кошелёк, с которого производилась оплата.

4.  При оплате через систему «Альфа-Клик» денежные средства возвращаются на счёт, с которого производилась оплата.

5.  Если оплата произведена по безналичному расчёту, деньги будут возвращены на расчётный счёт физического лица/организации.

Во всех остальных случаях деньги перечисляются через систему денежных переводов CONTACT.

Клиент не получил деньги по заявке на возврат авиабилетов

Обычно перевод денег на банковскую карту плательщика осуществляется на следующий рабочий день после возврата билета. На указанный e-mail отправят соответствующее уведомление.

Далее сроки зависят от банка – как правило, до 14 рабочих дней, в некоторых случаях зачисление происходит до 45 рабочих дней. В случае оплаты другим способом («Альфа-Клик», CONTACT и т. д.) перевод может занимать 3 − 7 дней.

Если вас беспокоит задержка возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками Biletix, которые сообщат все подробности по вашему заказу.